2022年1月28日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

1、 买了iphone13pro，出现紫屏死机问题    

我在京东上买了iphone13Pro手机出现死机问题，但是他们非说不是质量问题不予退换，我现在希望他退款。

2、 联想平板质量问题   

我在1月26号晚上使用平板的时候，因为玩没电了我准备拿去充电，平板突然花屏，屏幕开裂。还好，我贴了膜，要不然感觉要炸我脸上了，吓死我。

3、 360售后维修态度太差，在质保期内以不在质保问题范围内，拒绝解决产品质量问题   

360洗地机我是2021年8月初号买的，11月10左右水箱就坏了，那个时候还可以评价，他们就态度很好的给我换了水箱。现在2022年1月5号，充不了电，寄回售后，售后检测说是第一反应不是如何售后，而且推卸责任，说这个机器是顾客使用不当，充电头那里出现有破损。出了问题，我也检查了那个充电头发现设计的比较细，如果当初知道是这样的充电头我是绝对不会购买360这款洗地机，设计存在缺陷。我们每次使用完都是正常放置到充电底座那里。本身产品有2年质保，现在说维修要让顾客自己承担维修费用，而且还是我再三催促下反馈结果，售后一直声明我的手机设置了拦截，不是他们不联系，我每次联系都会告知工作期间比较忙，接不到电话，还是在工作期间联系，而且顾客接不到电话，就搁置起来，没有主动解决问题的积极态度。现在告诉我不支付费用就不维修，而且我急用，想着年前能收到，今天告诉我支付费用就不修，要等到年后。不理会顾客的基本权益。这样的产品，我要求，第一跟我道歉，产品质量存在设计缺陷，污蔑顾客使用造成损坏。第二，使用不到四个月屡次出问题，产品给我退货退款，360的产品不敢再用，一个没有售后的产品质量。

 4、 A51 5G手机存在严重的电池质量问题！！！    

本人在2021年初为母亲购买了一台三星A51 5G手机，购买后约半年后手机电池续航功能明显下滑，母亲为中老年人，除电子支付和偶尔收短信外较少使用手机。但即使不使用手机，处于待机状态，退出并后台关闭所有应用程序，断开上网功能，也保持至少每小时10%的耗电速度；在此状态下，晚上睡觉时再开启省电模式，7，8小时下来也耗电20%。近两三个月天气变冷后情况更加严重，电池续航能力非常差。本月才被母亲告知此情况，今日致电三星客服表示已过保修期，需要完全自费进行维修。 产品的电池和软件存在质量问题，我也联系到其他有相同情况的买家，不知道是否因为是中低价钱的机型就因价造货，质量低下。产品本身的缺陷问题无论是否在三包期限内，都需要生产商检查并解决问题，这种情况不应该由消费者承担责任和费用！但三星客服态度恶劣，拒绝承认并解决问题，实在店大欺客！ 本人家里以往一直使用三星的电子产品，但近年质量每况愈下，手机一般一年左右甚至半年就开始出现质量问题，以后绝对不会再购买，同时劝各位精明的消费者绝对不要选择！

5、 三星冰箱抽屉有质量问题不给退换   

2021年6月1日从三星家电京东自营旗舰店下单购买了三星（SAMSUNG）450升风冷无霜多门电冰箱，型号RN40KD8J0WW/SC(白)，送到新家开封但未使用。由于新家刚装修完还有味道，所以我们这期间没有在新家住，冰箱也未插电、也未使用。10月底时我们搬进新家住，启用三星冰箱后发现有一个冰箱抽屉有质量问题，底部不平，放不多的东西进抽屉后，抽屉底部不平更明显了。开关抽屉时，抽屉底部和下面会发生摩擦，照片和视频都很清楚的反映了这个问题。但我们联系京东客服和三星家电客服后，均被告知，抽屉只保修15天，所以未解决我们的更换抽屉的诉求。希望他们能够给我们更换这个抽屉，谢谢！

6、 小壮熊恒温调奶器商品质量问题    

您好，我于2021年12月12日双十二期间在京东平台购买了小壮熊恒温调奶器，从收到货后消毒清洗过此产品就开始使用此恒温壶。宝宝12月出生，此后一直用此产品烧水冲调奶粉，平时都是往壶里倒直接饮用矿泉水然后烧开恒温到45度，然后盖着盖子就往奶瓶里冲奶粉，宝宝小也不会说话，也不知道宝宝一直喝着有塑料味道的水。直到今天，我看水壶里还剩三百多毫升水，索性就喝了又重新倒满烧水，打开恒温壶盖子我就闻到一股非常刺鼻的橡胶般塑料异味，我以为我闻错了，又把鼻子凑近闻，味道更加的浓烈，我当时心情就不好了，一直以来宝宝都是用的这个水壶烧的水冲奶，然后我自己及我的家人也喝了此水壶烧出来的水，一股塑料异味！我继续百度塑料对宝宝有没有危害，才了解塑料这个东西致癌，而且遇到高温还有这么大的味道，给我和我的家人带来极大困扰，孩子才一个多月，没有强大的免疫系统，我非常担心宝宝的身体健康问题，我联系了京东在线客服，他们不直面回答问题，一直给我说发给我检测报告，难道我看了一纸文字就骗自己宝宝没有喝到塑料味的水吗，他们对他们产品出现的质检问题不予受理，忽视产品出现的质量问题，随口答复，孩子这么小，我不可能让孩子去做一系列的检查，我诉求给塑料壶盖做鉴定，给我按照消协法退货退款，烦请有关部门调查此事，不能让更多的小孩子使用有塑料味的产品危害身体健康，我去了各个APP销售平台看了很多宝妈跟我遭遇的一样，都说有塑料味，根本没法给孩子用，我的孩子这么小用了长达一个多月，我要求给出合理处理方案，否则会一直维权到底。

7、 12.10买的联想拯救者电脑现在还没到手，退换货2次，都是质量问题    

12.10买的电脑，14号到的，外包装破损，我就退换货了，29号新电脑到了，外包装没问题，就没注意了，1月10日发现屏幕有个换点，再次更换，1月19号到货售后，允许换货，生成新订单，当时我看该电脑无货，1月21号，该电脑有货了，我催促发货，没有发货，1月24号我再看该商品，已经无货，我的订单也没有发货。随即打电话联系京东客服选择退货，当时京东客服说允许退货，订单是退换货没有金额，我这显示，退款完成，金额00，我当时打电话问客服，客服说要等1-2天，按原买入价格退还给我，1月26日，我再打电话催促退款，客服却改口说不能退款，只能换货！

8、 苏泊尔电饭锅质量问题，第一次使用烧锅有臭味，有安全隐患，容易引起火灾   

刚到货 ，才煮一遍清水，就烧锅了，锅底还起泡，发出臭味，质量有问题，第一次用就锅底烧了，以后引起火灾谁负责，退货，全额退款，质量问题，邮费你们出。

9、 k40高频率故障，质量问题严重   

2021年11月5日购买k40亮黑12g+256g版本，到手一周内出现通话中断，声音不清晰的问题，联系客服表示可以换货，但是几天后手机可以正常通话，就没有换机。一个月内陆陆续续出现通话不流畅的现象，以为是信号问题没太在意。直到手机通话功能完全无法使用，无法拨出与接听，刚刚拨出就立即挂断，刚刚出来接起也立即挂断，但是移动数据流量可以正常使用，可以拨打与接听微信电话。经过与客服沟通，自己筛查问题，确定是手机通话功能异常。客服要求寄回检测，若检测结果正常需要我承担维修费用，我不愿承担费用。自己试着恢复出厂后，通话功能可以使用。但从11月中旬至今，又陆陆续续出现app闪退，包括抖音、西瓜、今日头条、微信等。确定的是这些app均从应用商店下载且为最新版本。在此期间，手机经常自动关机且无法手动唤醒，在5-30分钟手机会自动开机。原本抱着手机内信息较多，不想维修的想法，忍一忍。可目前实在不能接受如此高频率的故障。