避坑日记 | 2022年1月27日_原创

避坑日记 | 2022年1月27日

新浪众测 2022-01-27 17:24

2022年1月27日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

我于2021年11月11日在天猫商城“惠普中国官方旗舰店”（广州市淘本本数码科技有限公司）购买了同款笔记本3台，合计15572元。型号为：惠普星13Air Pavilion Areo 13-be0215AU 三台机在使用过程中均出现以下情况。 1.不定时闪频或黑屏，每次持续时间约1秒，不规律出现。 2.Wifi无线信号极差，对比后远低于其他电脑，甚至旧的笔记本。 3.用三台笔记本连接wifi6 ax协议2.4G信号的情况下均造成蓝屏死机（导致我这三台新电脑无法连该wifi，而我的所有其他电脑均正常）。因为问题同时在我购买的三台笔记本均发生，所以认为是产品批次的质量问题。起初卖方辩称是我安装软件造成的问题，并宣称没有接到该产品同类投诉。对此， 1.我重置笔记本后，问题仍然出现，而此时所有软件均为产品出厂时自带。很明显不是软件造成的问题。 2.我购买这3台电脑后，陆续在天猫商城该产品的评价发现关于该笔记本闪屏及wifi网络问题，很明显这是产品本身的缺陷或者该批次的质量问题。（其他买家相关评价附件已附上）从2021年11月23日起一直至2022年1月24日，我与该商户售后客服多次沟通，并按照对方要求安装各种由对方提供的驱动程序甚至重装系统均无果。要求：产品召回整改，以免消费者权益受损个人诉求： 1. 退赔费用2000元，赔偿三台笔记本因质量问题造成的使用不便或部分功能无法使用。或 2. 退货退款，退回三台电脑，原价退回合计15572元。（鉴于该经销商-“广州市淘本本数码科技有限公司”在网上曾受到大量投诉，请求监督其后续是否把残次产品二次销售给其他消费者）

2、极米产品质量有严重问题，更换三台机器均出现问题

2017年8月淘宝极米官方旗舰店购买极米投影仪Z5，使用才半年左右时间出现灯泡问题，后续极米售后给作换机处理，换机后使用半年左右时间又出问题，后续极米售后又作换机处理，使用至今又出现问题，机器购买后一直使用较少，强烈怀疑极米生产时偷工减料，存在严重产品质量问题，多次换机多次出现问题。

3、红米手机有质量问题不给退款

本人在2021年12月21日买的红米note por手机不完善，没有拨打电话功能和挂断电话等功能，之后联系京东客服说给换手机，换完手机一两天没有磕碰等手机再次出现问题又给退回京东，退回京东说漏液了不给退款让我在出600元给修下手机

4、欧普照明质量熬不过保修期又不退换货

我1月19日按照退换货流程将已无法正常使用的灯快递退回，欧普于1月20日已收到，但一直拖着不发货，我已多次与欧普客服沟通，今天1月26日我再次咨询淘宝客服（欧普照明官方旗舰店），仍说未寄出。还有几天就过年了，难道要我顶着破烂的天花过年？（坏掉的铝扣板顶灯已让他们没收了）

5、华海思达存储专营店敷衍检测，拒绝将有质量问题内存条2条做售后处理

本人于2021年12月31号前后在华海思达专营店购买了50条内存条，其中2条有质量问题，表现为电脑偶尔自动重启，于是进行检测，检测工具是MemTestPro5.1，检测结果出现错误，见下图。于是将有质量问题内存条寄回商家[华海思达存储专营店]进行售后处理，商家收到货后回复我没问题，我问商家检测标准是什么，商家回复：我们能开机，就是标准。现将问题反馈如上。诉求：按客观事实进行售后维修/换货处理。

6、 ZKTeco办公用品专营店产品质量问题

2021年9月份在京东平台：（ZKTeco办公用品专营店），购买的指纹锁，用不到3个月，门锁无法锁住门，反馈商家，各种理由推脱，不给上门检查维修，不提供售后服务，质保期为一年的产品，3个月就坏了，后自己花钱请安装锁的师傅上门检修，更换零件，花了自己350元。产品质量问题，反馈给京东后，京东偏袒商家，不管消费者的利益，态度特别恶劣，京东根本就没有反馈给商家，商家未受到任何处罚，我这边有被换下来的质量有问题的配件，京东也不核实，就说无法判断是质量问题，我说给他寄过去检查，京东说没有检测部门，无法判断是否是质量问题。京东客服说赔偿我50元算完事儿，其他的诉求无法满足。商家和京东串通一气，合伙欺负消费者。

7、樱花热水器质量很差

去年1月底在天猫樱花卫厨官方旗舰店购买的樱花电热水器，使用还不到一年就坏了，因为质量问题跟客服沟通，让她给换不给换，打400客服让安排上门维修，好不容易等了好几天师傅上门了，说要工厂那边寄配件才能给维修，前前后后拖了大半个月了，实在非常恶劣，马上过年了师傅都放假了配件还没到，又不是国外的配件搞得这么麻烦，马上过年了，回家澡都没法洗，我要求在过年之前必须给我修好，反正总之以后再也不会购买樱花的产品了！

8、淘宝联想官方旗舰店购入质量有问题的电脑

2022年1月23号电脑突然无故闪屏，询问客服让我重置电脑，重置之后并没有用让我拿到线下售后中心，拿去检查并不是人为问题也不是系统问题可能是电脑硬件问题1月24日又开始闪屏打电话联系售后说可能是硬件问题，这个电脑本身质量问题，店家品控没做好导致有质量问题的电脑卖给我，1月25日联系卖家退换货，卖家不同意更换质量有问题的电脑只能去保修，让客户买单他们的品控问题，不到三个月的电脑就要拆机换硬件，我接受不了，要求退换货，卖家和售后一直推脱责任。

9、苹果手机开不了机质量问题

1月10号买的苹果手机，之后还因为快递员不配送，去自提了，后发现手机开不了机，而且电也充不进，因此需要退货退款。京东20号收到退回的手机，至今都没给我处理退款，一再拖延，不给答复。而且之前客服说补偿我的运费和自提费用都没有