避坑日记 | 2022年1月26日_原创

避坑日记 | 2022年1月26日

新浪众测 2022-01-26 22:57

2022年1月26日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

2021年3月7日在京东商城平台TCL家居旗舰店购买TCL照明客厅吸顶灯一件，安装后当天出现灯具闪烁并熄灭问题，询问店家客服，回答为镇流器有问题，重新发镇流器一个，并安排安装师傅安装。后使用正常，2022年1月24日发现灯具继续出现闪烁直至熄灭，与店家客服联系，回答为替换灯具，但需要客户自行安装，或根据店家质保说明由客户出钱安排上门维修。我们主张，灯具质量存在缺陷，镇流器多次出现问题，影响商品使用，且店家的售后政策由客户自行承担费用。店家多次在回复中提出消费者需按照店家的质保说明条件售后，与《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条规的精神相违背，直至出现店家售后客服多次重复使用“握手表情”“非常抱歉呢”等话语敷衍消费者。我们要求店家按照有关规定对灯具予以更换或维修，并承担相应的费用。

2、加速器质量问题，加速中和平时未加速没有区别

未使用加速器时，网络是67使用加速器后网络是66. 未使用加速器时，互联网延迟才55ms 使用加速器后互联网延迟变成62ms 用完加速器网速更下降了。买和没有买，有何区别，不如不买，要求退款。

3、京东购买飞利浦净水机质量售后都不行

2020.10.16号购买的飞利浦大流量净水机，宣传滤芯可以使用三年，结果一年不到就不出水了，售后上门维修说换滤芯要收费，结果售后师傅走后，净水机不出水，而且漏水，没法使用，网上再次联系飞利浦售后没有人理，飞利浦售后外包的快可立联保公司服务不专业，售后人员找临时工服务，不专业还把机器搞坏。

4、创维冰箱质量问题像拖拉机突突响

买了4年的冰箱，最近每天像拖拉机突突响。请售后维修了几次，不解决问题，也判断不了原因，一会说风扇问题，一会说控制面板问题，突突响我都害怕爆炸了。还是说压缩机问题，我的机子压缩机10年质保。

5、京东联想众信授权专卖店电脑出现质量问题卖家不予退款换货

买的电脑不到一年出现各种问题 21年三月份买的电脑四月份五月份经常出现电脑连不上网联系客服后去县联想维修店维修后来出现一些问题在学校没法出去维修跟联想维修人员打电话自行修理电脑也重置过现在电脑买了不到一年开机时间快的时候两三分钟慢的时候五六分钟或更长时间开机视频偶尔播放视频一卡一卡的跟机器人说话一样跟客服说只会让我去联保店维修专卖店怎么不想想是电脑本身的质量问题过年好就要去外地上学学校还要封校我不想在学校自行解决电脑问题电脑有些东西不能重置不想再去县里联保店修了电脑没有怎么用过没有下载也打开过游戏没用磕碰过电脑却频繁出现问题客服不予赔偿退换货这是电脑本事的问题卖给我有问题的电脑却一直说让我去保修店电脑买了不到一年已经修理两次了希望能得到妥善处理

6、京东自营苹果手机质量问题不给退换货

1.18号激活然后再iTunes恢复备份，然后恢复后重启开机解锁出现闪屏无法解锁，手机背部发烫，然后找京东售后要求换货，寄回检测，结果检测出来了说是系统问题，不能换货，给出来的解释是系统问题不是质量问题，已经原路返回，时间也耽误，我就想不明白，有问题就是有问题，怎么会有这中理由，给出来的解决方法就是给我刷机了，请问如果新机没问题会出现这种情况吗？首先就是质量问题值得怀疑。系统发生问题首先是质量引起

7、买了九牧旗舰店的浴室柜，到货安装因质量问题无法装好

买了九牧旗舰店的浴室柜，12月25日第一次上门安装，质量问题无法装好，等了将近在三十天，1月21日第二次上门，然后这次又说不行需要第三次上门处理，时间不能确定，我在年前有入住需求，特此以质量问题为由要求退款。提交了京东的纠纷单，京东客服反馈我在理，但是他无法处理商家，让我等待，请问这是什么纠纷处理。图片为纠纷单内容和购买凭证视频为1月21日，师傅第二次上门的视频，拍摄旁白解说就是上门安装的师傅。

8、没使用过不给退货质量有问题

质量不过关师傅不给安装然后一直拖着不处理等到过期了就说过了时效

9、戴森吹风机质量问题

本人于1月13日在京东京喜购买一戴森吹风机，拆开商品后，通电无法正常使用。提起退货申请，卖家以“商品质量问题需要退货，需提供厂家检车报告”为由驳回了本人的申请。（商品是跟卖家买的，不是跟厂家买的，让买家自行联系厂家索要检测证明周期太长，费时费力费钱，所以诉求直卖家直接处理退货需求）几次被驳回，同时几次联系京东平台客服，建议换别的理由申请，本人又以“七天无理由退货”提出申请，仍然被卖家驳回，驳回的理由是，商品已拆封。本人首先投诉京东平台，不能很好的协助买家处理售后事宜，总是站在卖家角度，而且答复都是剧本性的敷衍。其次投诉商品卖家推脱责任，不履行国家关于三包的义务。