避坑日记 | 2022年1月11日_原创

避坑日记 | 2022年1月11日

新浪众测 2022-01-11 14:13

2022年1月11日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

1月2日收到小度添添健身镜，就出现设备显示温度过高要自动关机，联系小度微信客服后说重启。后来几次出现这样的问题，六分钟左右就出现设备问题过高，然后嘟一声后自动关机，重启关机反复进行。在平台申请换货后，供货商一直不做处理，师傅上门后没有维修就拍了照，然后到现在也没有回复。京东售后根本没用，没有维护消费者的正常权益。要求平台承包换货期间的快递费用！本商品参加小度智能添添镜365天打卡300天全返活动，所以要求小度在换货后延长一个月的打卡有效时间，并且赠送一年会员作为赔偿！

2、京东小米空调质量问题申请退货客服态度恶劣

本人在京东12月31购买的一台小米新风空调尊享版，由于本人在外地无法及时回来安装，约师傅1月8日上门安装，1月八日4点左右安装完毕，开始测试6点左右空调报错E6.1错误代码，联系京东客服，以及小米售后师傅10号上门检测，师傅明确说明空调质量存在问题，需要退换货，我认为刚装空调没有几个小时就出现这种问题是商品质量存在重大问题，我本人申请退货，联系京东客服申请退货退款，客服一直拖拖拉拉，态度存在问题，不处理，让我等电话，问客服相关问题一问三不知。联打几次客服电话都没有解决实质性问题。这么冷的装个空调成了摆设，京东这舒适让人心凉透了，麻烦黑猫平台帮忙处理！

3、荣耀magic3用不到一周出现质量问题，不予换货

手机荣耀magic3刚买不到一周，出现通话问题，于是我到卖场咨询，卖场督导告诉我说有可能是5G信号不稳定导致的，让我关了5G就好了，我就关了5G回去用，结果并没有改善，卖场让我去售后服务检修，售后让我留机检测，我配合他们，检测完了告诉我硬件没有问题，说要开启什么日志，抓取我手机里的什么信息，我也配合他们了，说是抓取72小时，当时是周五，周末电话都不多，就抓取了一次现象，然后荣耀的工程师告诉我说是我所在地的信号不好，建议关闭5G，关闭高清通话，还关闭什么没记住！我就请问，第一我多次出现这种情况，并不是在一个地方出现，难道我们市中心所有的地方信号都和你荣耀不匹配么，第二，我的手机号又不是刚申请的，为什么放在你的Magic3上就屡次出现问题，以前没有问题。第三我花费四五千买你旗舰机是为了关闭所有功能只留通话功能使用的么！还是说离开了华为的荣耀就只有这么点制造水平。我有与他们客服通话的录音，他们知晓我手机有问题，但是就是说我现在的时间超出退换货的时间了，这时间被谁耽误了他们心里没数么，我第一次反馈这个问题的时间他们没有去了解么！需要证据我后面可以提供。

4、夏普电视产品质量不行

2021年9月通过朋友购买了夏普内部销售的60寸液晶电视LCD-60SU676A电视机，拿回家就发现电视图像偏色严重，9月14日就联系夏普在上海的特约维修站工作人员上门，到9月22日师傅上门了检查下来发现电视主板坏了，再三催促下到11月14日师傅上门更换主板又发现型号不匹配，师傅就建议把电视机拉回去维修。我问要多久，回答一个月。到12月15日打电话过去说修好了但是要到下星期送，过了一星期打电话又说下星期，又过了一星期打电话还说下星期，到2022年1月3日再我次打电话过去对方回答说这个星期六或星期天送，到了1月9日星期天四点多打电话过去说晚点送，到下午6.30分左右打电话又说要检测下电视机，等会回我电话，等了十分钟来电说电视还有点问题要发回南京修理，这不是一直在骗人吗？我要求南京夏普给我个说法，要么换货，要么退货。

5、京东自营旗舰店AirPods二代耳机质量问题

本人2021年6月1日在京东苹果自营店购买的airpods耳机于三四个月后出现了打语音打电话别人听不清的情况，换了很多手机连也是一样，申请售后给出的结论是左耳机底部腐蚀，需要本人付费549元维修。由于本人使用并无存在不当行为，而且左耳机腐蚀，只戴右耳别人也是听不清楚的，所以怀疑是产品为二手产品或者存在麦克风有质量问题，不同意付费。与京东客服多次沟通无果，对方反复强调产品无问题，是人为原因，不予提供免费维修。由于京东售后时间过长，耽误产品的使用，并且没有给出合理的售后结果，极大地影响体验，所以选择申请投诉。希望能得到满意的答复，谢谢。

6、松下京东自营灯质量问题

灯质量问题售后已上门检测说去厂家定件一周左右上门维修半个多月过去了无人联系问京东客服不知道具体上门维修间要求告知准确上门维修时间或者换货

7、京东商城技嘉旗舰店购入主板质量问题

我于2021年9月1日在京东技嘉旗舰店购买了技嘉主板CPU套装，共计2988.98元，订单号，220854109***。购买之后，主板存在问题，主要有两个问题，一是开机经常性进不来页面，而是进入技嘉的BIOS的界面，这个问题跟客服反映，其让我更新，但我尝试过，没有用。二是开机经常性显示器不显示，主机一直不断的重启空转，就是主机一会开，一会关机，显示器不亮。中间我陆续把电脑其他硬件都拆除了，显卡、内存条等都拆除过，但一直还是有该问题，电脑就剩下主板和CPU的问题了。但客服一直让我寄过来，并让我个人承担中间所有损失。现诉求有四：一是能退货则退货。二是能换新的要求换新的。三是如果要修理，要求解决主板和CPU问题，并承担这个过程中的邮费、维修等各类费用。四是自购买到现在、自主板维修到维修好，这个两时间段消费者损失进行补偿。

8、苏泊尔电锅质量问题

在淘宝店铺supor苏泊尔尚讯专卖店购买的多功能不锈钢电锅，蒸格生锈（卖家承诺为不锈钢材质）。

9、京东厅和好太太厨卫旗舰店油烟机质量问题

京东厅和好太太厨卫旗舰店以次充好卖有质量问题油烟机，承认商品质量问题，推卸责任给物流，不予承担运费。京东客服不作为，在有证据的情况下，还一次次要提供质检证明，商家不派人检测，京东客服就一次次给商家拖延时间，丝毫不解决问题。向着卖家。卖家已承认质量问题，还不予退款。