避坑日记 | 2022年1月7日_原创

避坑日记 | 2022年1月7日

新浪众测 2022-01-07 13:02

2022年1月7日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、格莱富笔记本电脑屏幕调不了光亮，京东客服以收到实物SN码与系统SN码不符拒绝退款

我在京东自营店格莱富电脑笔记本买了一台笔记本电脑当时发现屏幕调不了光亮，而且开机的时候是不需要激活的，直接就是主页面的，我怀疑他们的电脑很有可能是二手的或者是翻新的，格莱富的客服那边的解释说电脑都是厂家直接激活后发货的，而且屏幕调不光亮这个问题，他们叫我调低电模式试试，我就反问他们，那我正常模式下使用就不能调光亮了吗？而且我也按照他们客服所说的去进行调光亮，结果根本就调不了。在收到货物的当天我就向京东客服申请了退款处理，京东客服那边给我的回答是，第2天早上9点到下午6点之间会有快递员上门收件，结果我等到第2天的下午6点才有快递员上门收。后来在我每天的催促下等了将近一个月，京东客服那边才有来电跟我说，售后收到的实物sn与系统sn不符，我当时也跟他们客服说，快递员给我的是什么快递，我收到的就是什么快递，我原封不动的还回去的，连里面的广告纸我都已塞进去了。京东客服就以sn码不符这个理由拒绝给我退款！

2、购买的外星人显示器有质量问题

本人于2021.12.24日在京东商城以6949元购买外星人AW2721D显示器一台，于25日18点左右收到货，27日晚上检查显示器时发现显示器屏幕上有两道细微划痕（肉眼无法直接察觉，需要强光照射下能发现），并于29日0点向京东发起退货申请，京东收到退货物品后，以划痕情况未在24小时内提交退货申请为由，拒绝退货，并将显示器发回。由于在购买前并未见京东方面在任何页面提示说明屏幕划痕问题必须在24小时内反馈，而且购买页面内有7天无理由退货保证。本人对京东处理结果强烈不满，要求退货。

3、在苹果京东自营旗舰店产品购买的苹果手机质量有问题

我购买的苹果13手机收到货，开封发现一个镜头有进灰尘、一个镜头有磨损，我联系客服申请换货，客服称开封后不予退货，只能补偿我100元。我不同意，不开封怎么知道手机好坏。客服称我不同意赔偿，那就没办法处理，我发起售后，被京东强制关闭。不做售后处理。

4、戴尔灵越13pro便携笔记本质量问题

于2021年11月1日在京东商城购买戴尔灵越13pro便携笔记本，使用期间曾多次出现死机，经处理器测试出现IMC，CPUfreq故障，可笑的是他们的技术支持还让我去找英特尔公司，联系过售后及该公司技术支持，经过还原系统，更新驱动等操作测试结果还是故障，经技术部认定为主板问题，本人申请向公司换机，但由于本人开具的是企业发票（个人账户支出的个人消费），另外超出了他们15天内换机的条件，不能换机。让我去修，所以电子产品买来15天没坏就能证明该产品质量没问题吗？超出时间的质量问题我只能跑去维修吗？刚买来一个多月的电脑就出现主板问题就是自认倒霉吗？

5、联想小新pro13电池质量问题

电脑2019年双十二在京东购买的，今年12月份，突然掉电严重，充电得一个多小时能充好，100%使用缺半个小时就没电了。有时候剩余40%、30%就会突然关机，使用使用AID64检测损耗高达81%。本人使用作为办公电脑，从未使用此电脑打过游戏，电视视频都看的不多。 Battery report报告显示从12月初开始，突然电池完成充电容量下降一半，12月20后又接着下降一半。这合乎道理嘛？完全充放电几次，还是一样。网上一看https://zhuanlan.zhihu.com/p/341971*** 。小新pro13存在大量电池问题，要求联想对于小新pro13的电池召回，更换。

6、联想小新pro16质量问题

12月23日在拼多多联想官方旗舰店上购买联想小新pro16电脑，25日当天收货并使用发现电脑右侧USB端口存在接触不良情况，与商家沟通后，按照商家要求去联想官方售后检测，检测单显示明确存在这样问题。商品处在七天退货期内，买家以质量问题退货，商家同意后，寄快递发往商家，商家在收货时已有划痕为由拒绝收货。并要求买家支付1468元折旧费。在商品存在明确的质量前提下，商家以其他理由拒绝退货，而且还要求消费者支付费用，严重损害了消费者权益且在处于问题过程中商家一直在逃避责任，对商品的质量问题不处理，却一味要求消费者履行义务和责任。

7、大疆御3无人机质量问题，客服解决不合理

一、事情的经过：2021年12月21号我在大疆授权店21988元购入大疆御3无人机一套，开有正规发票，经检测发现云台螺丝有打斜现象，不合格产品，大疆口口声声说每一台机器都有检测，那么我怎么运气那么好，双手提4台御3带屏，有一台螺丝75度打进去？并且云台没有合拢？二、本来我是可以直接要求退货退款，但是被误导，经过微信大疆官方售后平台处理，不合理的处理引导我寄回大疆换新，我被迫换新，此前有听说也经历过大疆所谓的换新都是违背良心给换的翻新机，所以我再三和客服沟通，给换全新机，大疆官方答应我换取全新机，结果等了6天给我换回一台二手工程测试机，二手工程测试机，带1G不到的飞行文件，经过核实飞行文件是删不掉的，只有一条条覆盖，相当于客机的黑匣子根据销售法，大疆不该出售工程测试机飞机销售前有不正常的飞行数据时间为2021年9月17日，并且云台处都是划痕，更确认了，给我换的是二手机，二手御三三、我已起诉，附上截图，和证据图四、我没有诬陷大疆，有图有证据五、根据消费者权益保护法，销售翻新，欺诈消费者，消费者有权利提出退一赔三的合理要求。

8、京东不处理手机的性能质量问题

京东售后想通过京豆的方式糊弄客户（等价200元人民币），把手机的性能质量问题甩锅给小米官方售后（官方售后表明要找京东售后才能处理换货的），但小米官方的售后网点多次维修也没有解决手机的性能故障问题。

9、华硕主板质量问题

购买的华硕主板，不能双通道，后来在加装内存条的时候发现cpu旁边的这个插口插内存条无反应，还有就是主板质量问题SATA6G插口掉落，USB3.0同样掉了个针，我就给售后邮过去了，那边收到货说我的cpu指针弯了，这就是你们东东快递么，导致了这么多问题，都多少天了还一直在处理呢，不知道联系了多少回客服了，这样的处理方式怎样才能让用户满意呢