2022年1月4日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

1、 奥克斯洗衣机在三包时间内出现质量问题，维修人员迟迟不上门维修    

本人于今年年初购买奥克斯洗衣机，一周前出现水箱一直蓄水，附近维修工人告知水位器坏了，随及联系卖家告知情况并要求上门维修，在线客服告知等待72小时左右师傅就会联系我，当天手机收到在线客服安排的维修师傅电话，直至第三天一直无人联系我告知上门时间，主动拨通师傅电话一连几次都是无人接听状态，情况反馈在线客服告知我催一下，两天过去还是没有人联系我，再次拨通师傅电话还是无人接听，情况再次反馈在线客服，客服告知重新安排师傅上门，还是同一个师傅…无人接听….由于师傅一直联系不上加上等待时间太久，联系了官方维修客服，客服告知催一下并告诉我当天师傅就能联系我，截止第二天下午5点左右致电官方客服表示再催一下，没次都是催一下并无任何进程结果客服给我一个电话表示让我联系他们经理，很巧经理电话也是无人接听，再次拨通了电话，这次转为投诉电话，接电话的客服一嘴不耐烦的语气告知还是催，我也不多计较，想着有师傅主动联系我也行。师傅无法上门的话跟我讲什么下我自己联系师傅上门维修，你们给我报销费用也行，或者给我换货，请问维修师傅一辈子不联系我我要等一辈子吗？

2、 酷开创维台式电脑 质量问题退货16天 不处理退款   

超出京东预计15的天不处理 ，客服推商家，商家推客服，没有明确的处理方案和时间。

3、 2021年11月11日在京东购买联想台式电脑主机，质量有问题，退货后没有退款    

 商家 ： 西安佳运梵天电子科技有限公司 订单编号：230044946*** 购买者联系方式 ： 18963652*** ； 事由 ： 双11的时候，在京东上购买一个台式联想主机；16号晚上收到货后，带回家打开Excel（因为农村没有网络，就只有打开Excel了），只能打开，无法编辑，并且屏幕抖动厉害；联系客服，客服说： 建议换货：当时我真的太相信他们了，以为是换货，联系客服，商家收到退回去的货后故意不及时回复，都是系统自动回复，问他什么时候换货，都是系统自动回复，故意拖延时间，超过7天后才说出 ：检测要7--15天；请问： 1. 你们客服当时说换货，2. 为什么不早说出检测机器的时间，超过7天后才说出了；我跟你说我这边急用，你们京东默认是今天购买，明天收到货的，为什么11号购买，16号才收到货......；明显违背了你们的京东平台的承诺，来欺骗消费者....法制社会，还这样明目张胆的。我们公司的工人上班，没有电脑用，影响到正常的工作和生活，商家的行为影响恶劣，情节严重，我们这边要付工人工资，在疫情当下，居然扰乱了我们的工作计划，给我们带来了巨大的经济损失和精神压力.....怎么弥补我们？ 16号晚上把电脑带回去，没有联网，说话做事要讲良心，商家不要诬陷人，否则是没有好处的； 在付款前，每次都是秒回，付款后，是原形毕露的，系统回来，故意拖延时间；于17日早上给顺丰快递了，顺丰快递单号： SF1412315893***； 下面是寄回去的原纸箱和备注说明： 此报告单： 1. 退货的顺丰快递商家签收了，问客服，客服一会说拒签了，一会系统回复：让我耐心等待..... 这点证明商家就不具备最基本的服务能力，签收了，还说拒签，做事不认真，马虎，拖拉，回复不及时，都是系统自动回复，商家目的： 就是故意拖延时间，让买家超过“申请退款的时间”； 2.服务开始时间是2021--11--26 日是什么意思？ 3.检测工单右下角没有签名和日期，也没有盖章，并且你们在原纸箱上备注SIV 不符，等等，这一切证明了商家只是走流程，弄虚作假， 4.急用电脑，迫于无奈，我们又重新购买一台电脑，强烈要求全额退款；已经拖了这么久了，马上要跨年。

4、 Apple产品京东自营旗舰店商品质量问题   

在苹果旗舰店买了个手机充电头用了不到7天里面有烧糊的味道，于是询问客服人员，商品寄回售后处理，但是处理结果说是我的问题造成的腐蚀，明显是里面有烧糊的味道，刚开始打电话说让我出129元重新给我换个新的，我询问对方有没有拆开里面看或者测试，对方说没有拆，询问我同不同意补129元换个新的，或者这个商品给我原路退回，我让客服给我出示检测报告客服刚开始给我说不提供检测报告，现在客服不处理，商品原路返回。之前说好的7天内有问题退货15天有问题直接换货。现在我的诉求是退货，退货原因商品存在质量问题。

5、 京东中兴手机自营店售卖质量问题手机，不肯给我维修   

2019年7月20号在京东中兴手机自营店购买了中兴天机AXON 10 Pro（3199），使用了不到7个月在2020年2月份就黑屏开不了机，跟京东客服咨询卖给我的手机是不是质量问题或者翻新机，客服跟我说手机没有问题的只能寄回售后服务部维修，维修送回来也不说是什么问题，2020年7月份又黑屏开不了机，寄回售后维修，说是同样的问题，我就问了那这么说你们技术承认就是质量有问题的手机了，客服不予回复，到今年7月份又黑屏开不了机，我再次申请了售后，寄回手机到售后服务中心，客服回复我这次是屏幕坏了要自费维修，请问京东中兴手机自营店，从一开始你们售卖给我的就是质量有问题的手机，第一次黑屏我就要求你们出检测报告，是质量员问题手机那就要给我退换，你们说不是，然后维修回来四个月不到就又黑屏开不了机，再次维修，直至今年又黑屏开不了机，请问你们售卖这样有质量的问题机，一开始不给我退换，现在不给我维修？你们真是店大欺客，把消费者按在地上摩擦，法律法规都对你们没有任何约束了？跟你们交涉能不能给我维修，我已经认了你们卖给我的问题机了，你们也不同意，我说要打12315投诉，你们客服说可以。

6、 iPhone12手机质量问题   

本人于2021年12月31日晚6-8点在盐城悦达889京东之家买了一部iPhone2手机，当时在店里在拆封激活后，设置了密码并验证通过无误，但在下载软件时，再次需要输入密码时，输入密码后却提示密码输入错误，如此在店员的反复输入及更改密码均不能完成，后系统提示24小时后再试。 第二天，2022年1月1日六点左右到店，一直等到8点后，再次让店员帮助解决，仍然不行。并一再说店里可能信号不好，或者说我记错或输错密码。 苹果手机设置密码分那么几步，第一先输入密码，紧接着第二部提示再次输入密码验证，如果两次不一样，是不能成功的，我两次输入一样无误的，但等到店员在手机下载应用软件时，需要再次输入密码，此时输入密码却提示密码错误，而且我那密码是一个工作邮箱，用了很长时间了，大写小写和数字烂熟于心，不可能输错。否则第一天就会通不过。 今天（1号）到店以后，店员也是从八点到9点多，一直没有搞好，后又接到系统提示，要13天以后才能更改密码。 有以下几点不明白： 1、密码肯定没错，否则第一次输入密码和第二次验证密码如果不一样，就不可能往下进行； 2、为什么密码设置成功，等到下载应用软件再次输入密码时就一直提示密码错误？是手机系统本身问题吗？ 3、我对手机质量有异议，提出退换手机，但店员不退，而且要我去市里另外一个售后服务去检测，这非常明显在店里售出手机不能正常使用，为什么不退？ 4、再等待13天不能答应，本来买一部手机要用得，一部新手机出现这种情况，再让客户等那么长时间没有道理，也实在有点窝火。

7、 恒温碗质量太差    

双十一买的恒温碗，当月出现充电故障，商家重新补发一个充电线，当时就跟他们反映碗屏幕突出，怀疑充电线坏的情况下把电池充坏了，商家没有解决，十二月出现不能开机，商家换新的，新的仍然质量有问题，接口处缝隙过大、割口，儿童无法使用，安全风险极大。

8、 Air Pods耳机质量问题不予退换   

2021.12.28于京东自营店购买的苹果耳机29号收到 30号拆封使用发现很大电流声卡顿噪音等质量问题！里面申请退货有京东快递上门取件，于2022.1.1日收到货 下午3.25分短信说产品没有问题后订单显示完成。目前产品没有在手钱也不退！联系京东客服一直拖不处理，京东售后也一直不处理！ 

9、 微软产品质量差，自动扣费   

产品质量差，客服不回消息，自动扣款，我都不知道，退款。