2021年12月1日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 戴森ph02机器质量差   

于2020年10月4号在太原天美新天地的戴森线下实体店购买戴森ph02，使用后加湿效果不稳定，设置预期加湿数值无法达到，遂于2020年12月份返厂维修一次，收到修复机使用后问题依然没有解决，于2021年12月27日使用深度清洁功能清洁机器时，又出现无法清洁问题（清洁倒计时停止，重新启动后依然无法清洁），导致清洁行为进行了两天才完成，注水使用后又出现深度清洁图标提示，无法正常使用机器。和戴森客服进行联系要求换新机被拒绝，说90天内进行两次返厂维修才可以更换新机，目前已经查询到该机器在整个销售平台已经下架，说明机器就是问题机，即使更换也于事无补，并且有很多和我一样的消费者发现此型号机器存在质量问题，故要求退货退款。

2、 联想智选APP7天无理由权益得不到保障，发现质量问题还得3C售后开具质量检测单   

1屏幕有间隙，屏幕和电脑壳子之间存在双面胶没粘合的痕迹，缝隙里面有玻璃渣， 2拆箱拿出来明显感觉到机器里面有螺丝的声音，里面还有一个大的配件，听不出来是什么，然后联系他们技术人员，技术人员说听着是有东西 3发先问题电脑未开机激活，直接联系客服，客服人员说让我开具质量检测单，请问7天无理由，还是质量问题还得让我去80多里路去开检测单，有问题不敢面对，处理事情种种原因，又领导审批，换货又没有货，等一天没有货我想退货，退货平台操作还得一天流程，我7天的权益是不是就要这么的浪费掉，换货也没有，退货也不行，我真是已经退让很多了。退货还得开具检测单，一点没有给消费者权益的保障，反而步步设卡，46公里路也得让我去开具检测单，一共多处开胶的地方，里面又明显的碎玻璃渣。 4希望贵平台领导帮我维权一下啊，我也实在没有别的办法了，遇到这样拖延推诿的商家我也是没有办法了，1万多块钱实在是让我这个本不富裕的家庭又雪上加霜，感谢您帮我抓紧解决一下，买电脑的钱又是在花呗平台付款的，马上又到还款期了， 希望赶紧帮我处理一下，7天无理由还有5天的权益 谢谢您，此致敬礼 2021年12月28日

3、 格力空调质量不合格，公司各种理由不给换货   

7月份在格力董明珠店买了三台空调，11月份安装的，安装后发现其中一台空调有严重质量问题，噪音特别大，就立马联系客服解决，负责检测的师傅告诉我们说主机有问题要退换，而后就立马申请，照片上写的有时间。从这时候开始就进入了无尽的等待和扯皮中，先是说要照片和订单数据，还问我要检测师傅当天拍的视频，我的妈这些流程应该是检测当天师傅就提交给你们客服了吧，幸好当天这些我都留了一份，都发给客服后开始等待，大概过了一周给我打电话说我的空调不能退换只能维修，给我的解释是过了7天退换期了。 1.我买的时候明确表示暂时不发货因为房子要装修时间没到，但刚买完第二天就显示空调已发货，联系客服说是操作失误了，所以公司给我们协调北京附近的仓库先放着，需要的时候再送货上门，这时一直到安装我是没见过货的，但空调到了北京就直接显示已签收了。 2.所说的7天不该是我们见到空调安装验收后的7天吗？我们没见到空调怎么知道空调有没有问题？这么大的公司在这里给客户玩文字游戏。 3.给格力客服打电话没一个是认真解决问题的，全都在打马虎眼，诉求反馈后就没有音讯了。 最后想说，你格力难道不是靠着国人的支持和政府的红利一步步发展到今天的？挣了钱就忘乎所以对得起消费者的信任吗？说实话我一直支持国货，家里的家具家电用的都是国产，但格力空调这个事确实伤到我了，产品质量和功能赶不上涨价的速度，价格越来越高，服务确越来越差，当消费者是傻子吗？端起碗吃饭，放下碗骂娘！打着民族，国产的旗号让国民给你们买单，支持你们的发展，现在就这么一点小问题都解决不了。董明珠，还有格力的高层们看看，口碑不是自己说出来的，对消费者的承诺也不是当玩笑说的，只有真的从各方面把服务提上去才对得起消费者！！！

4、 京东雅迪自营店小钢炮电动车有严重质量问题  

本人于21年9月初通过京东平台在雅迪京东自营店铺购买小钢炮植物绿电动车一辆，价值1587元，本人体重80斤，每天用途校园内上下课代步，不存在超载或过度使用的情况。但使用至今，该车多次发生故障，例如后刹车不回弹、后轮噪音等问题，且严格按照新车充电方式充电，每天骑行时间最多为15分钟，骑行三天就需充电；今日在平路行驶时后轮脱离且爆胎，严重威胁到人生安全，无法想象是下坡行驶时出现该情况是何后果。使用该车辆三个月以来，每逢出现问题都有联系该店客服，答复都为自己想办法送去直营店进行检测或者官方套语，期间由于刹车问题和客服建议，就近寻找一家修车铺进行了维修。购买使用大概三个月出现了刹车、电池、后轮脱离等诸多问题，我个人认为该车辆存在严重的质量问题。 

5、 苏泊尔加湿器质量问题    

双12在他们天猫苏泊尔旗舰店买了一个加湿器！这个产品有三个版本！我下单的是墨绿色最高配！他们发来的货是蓝白色最低配！出现问题后第一时间联系他们客服不解决问题！最后通过投诉才给我换货！然后货到了他们仓库三天了都不验收不给我重新发货！最后和他们沟通了很久他们才验收把新的货发过来！然后用了没几天又出现质量问题！找他们客服也不解决问题！非常恶劣！耽误了我十几天时间！天天在和他们沟通交涉！已经影响到我的生活！要求赔偿道歉！

6、 美的官方旗舰店油汀质量问题（自动关机）   

双十一买的美的一款油汀，使用以后发现经常半夜自动关机！几乎每天晚上都是被冻醒，如果每天晚上被冻醒是正常情况的话我买油汀干什么！客服说这款油汀没有其他顾客出现过自动关机的问题，所以只有我这台机子有这个问题？那么可能是发给我的这台机子质量有问题，但是美的售后不上门检查就说没问题，还说油汀需要配合空调使用！我买油汀就是为了不用空调！而且我问了其他人不管是买美的其他款油汀还是别的品牌都没有出现过自动关机的情况！现在需求是要求退货并且商家承担运费。

7、 格力产品质量不过关，后续维修推诿    

双十一期间在格力官方旗舰店购买一款踢脚线，收货后就发现产品制热功能不佳，房间温度很难提升，咨询客服，客服表示这与房间环境有关，如要检测需自行送至服务点，哪怕是质量问题也不承担相应送修成本，因送修较为麻烦，故继续勉强使用，并未送修检测。后于1222踢脚线出现接触不良的现象，于1226送至格力广粤路维修点进行维修，客服是说周一至周日均可维修，但我们送至后工作人员表示师傅不在，修好通知我们，下午收到电话称机器可亮灯无需维修，我们多次与其沟通是接触不良，并告知其送修过程折腾，工作人员坚称没有问题，我们要求工作人员出具送修机器正常使用的反馈单，工作人员声称格力均为网上派单无法出具。机器取回后两天，1228又出现无法使用的情况！整个处理过程中，格力在自身产品质量不佳的情况下，推诿维修，店大欺客，不挺提高维权成本，维修不负责任。后查看该商品评论，许多客户都遇到了类似问题，投诉无门！

8、 云米电器产品质量差    

新家双十一买了很多云米电器！天猫旗舰店客服基本上是找不到人的！冰箱，现在换了第三台了，前面两台各种问题给换了！但是品控是真的垃圾！浴霸了一个月反馈无数次，目前没有下文了，要求退款也不答应，现在客服系统装死状态，反馈了就是不处理！门锁用了一个月坏了目前也是客服装死状态，打算申请退款无人处理状态！homepad经常连接不上要求退款，说是给退，一直没有按sop处理，地址也没有！不知道客服怎么培训的，总之一团糟，就这个QC和售后还能上市？

9、 康佳LED55K2电视产品问题    

8月底在门店买了康佳LED55K2电视，11月初出现打不开电视的问题，11.16屏幕出现彩条，黑条。并联系业务员，答应换新机（有语音证据）。 12.2换上“新机”，12.3出现声音有问题；12.4发现屏幕有水迹，划痕，有刮擦，并且右上角屏幕有很多裂痕。12.6售后来查看情况，说一道裂痕查看不出，会慢慢蔓延开。 联系导购和业务员，他们承认了给我们换上的挂在门店已经一年的样机，并不是刚开始答应的新机。但是否认机子有问题。 后续沟通解决无果，我们要求换新机，他们一口咬定机子没问题，是我们敲碎的。如果我们要换屏幕，就要付1500的费用。