2021年12月27日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 华硕电脑公司电脑因质量问题维修没有解决 态度强硬 不为消费者着想  

我在第三方经销商实体店购买的一款华硕天选1游戏笔记本电脑，购买当初不知道电脑情况，是在上学时发现自己电脑和室友电脑同款，突然我就发现自己电脑有问题，于是在放假时，去到当地华硕的售后服务点进行维修，维修次数多次，每次都是重装系统，问题没有得到解决，最后是在第三方与华硕售后进行沟通后 更换主板，维修好了，后续又出现打游戏卡屏问题，又再次进行多次维修，没有任何一次解决问题，从2021年七月份到2021年12月20号电脑进行多次维修。但是问题没有得到解决。我向售后申请换机，但是售后说我不符合换机条件。只能一直进行相应的维修处理。我购买产品后不能得到相应的正常使用，每次维修都没解决问题，维修时间太长 导致我无法正常使用产品。每次向华硕售后进行沟通，希望能尽快解决我的问题，但是华硕一直在拖，该产品只能维修，维修又没有解决相应问题，我要求给我更换电脑 ，但是华硕说不符合更换条件。

2、 上海小度技术有限公司销售的小度智能屏Air存在严重质量问题 

2020年11月11日本人在小度天猫商城上话费169元购买小度智能屏Air产品，经使用过程中发现产品存在严重质量问题2021年4月份小度无故不开机无法使用，申请售后客服以旧换新更换一台设备后，又于2021年11月份出现无故重启无法正常使用！再次申请售后，客服于2021年11月22日回复以旧换新更换。可是过了两天商家出尔反尔说需要支付249元的差价才能换新！可是我买的时候才169啊，而且我说只修理，不换新，商家也不同意。说只能补差价249元以旧换新！商家的霸王条款简直不合理，在此申请望主持公道！

3、 天猫精灵质量问题  

在天猫精灵旗舰店购买了一台天猫精灵cc10，打开发现有质量问题，联网不上，一直卡顿，客服教我重置，有关激活问题，经过重置都是不存在的，难道有问题的机子，还不能退吗，商家不给退款，还拒收。

4、  三星手机质量太差，影响工作  

我于2020年11月21日购买三星F7070，费用10176.11，保修期一年。使用至今年9月5日屏幕中间出现折痕，去上海中创大厦三星维修点，维修人员以屏幕中间有折痕，轴上多处磕伤为理由，拒绝保修。要求付799元维修费用。因急用手机，所以付款维修。12月13日进入防疫点工作，手机开始出现不明原因死机，到12月22日手机彻底屏幕失灵，手机里面有许多防疫点的工作资料，目前无法工作总结，严重影响工作。希望三星维修公司能够解决手机质量过差问题，近期因经常要去防疫点工作，一进去就要3周不可以出来，希望下次再进去，不要出现手机故障影响工作。

5、 科沃斯扫地机器人质量问题   

本人于2021年11月1日在天猫科沃斯旗舰店购买一台科沃斯X1全能扫地机器人扫地拖地吸尘三合一智能家用吸扫一体机OMNI，4日到货。使用期间出现过断线，丢图，无法避障爬坡的小问题，直到24日开始报错出现污水无法排出的问题。当时联系售后让我报修，于是我联系淘宝客服，客服表示可以换货，我于25日寄出12月2日收到换货。使用16天（12月18日）再次出现同样的问题，试过所有方法以后客服告知我需要寄回总部检测。我希望能够直接退货，客服以过了退换时间为由拒绝了我的要求，我坚持退货，专员打电话过来也是同样的话术。小二介入告诉我他们不能强制商家退货，也不了了之。作为一件家用电器频繁出现故障，实在不应该由消费者来承担时间和劳力成本，机器很重很大，每次搬运都非常费力，且十几天一次的故障频率，我不认为这是一件合格的产品，不应该以他的无理由退换规则来衡量产品能不能退。还有产品的摄像头根本没有广告宣传的高清视频那么清晰，我完全有理由质疑科沃斯这款产品虚假宣传。

6、 小熊电器空气炸锅质量问题   

在小熊电器官方旗舰店双十二买的空气炸锅，三项插头歪曲，提出换货，运费让我先垫付。22号签收到现在五天已过，换货还没发出，中间找过客服，不理踩或让我耐心等待，直到五天过后，我又去问何时发出，他告诉我在预售，让我退货，我打开页面有货且不是预售。说好的到仓库退我运费，五天过后就当作没看见，要了也当看不见。请问你们家售后是摆设吗？你们家的产品就这么难发出吗？是在欺骗消费吗？

7、 松下电视购入后短期内电视所有视频软件出现问题   

电视买回来2个月不到，所有视频软件全部出问题，无法正常投屏，视频音画不同步，视频无法播放这类型问题。一开始是每1个月会出一次问题，出问题了只能拔电源重启，不然怎么都好不了，而且一个软件出门了其它的软件也会跟着出问题。后来基本上一周都要出1次问题，实在受不了了找了淘宝客服，然后转联系售后师傅。 一开始售后师傅怎么都不愿意上门，非要我让电信过来先测网速，我给他说说了我2，3个月前才测过，这个问题已经快1年了。售后还是不来，非要我先测网速，测完了他要我加他微信跟他预约，把订单号，发票，地址这些全让我发给他。弄完了之后直接不理我了，4天后给我打电话，又问我让电信来测网速没，然后给我说软件问题他们要拉回厂里面去看，然后质保质保硬件不保软件？？？？让自己掏钱。 我寻思我买的也是个智能电视啊，只管硬件不管软件的智能电视？？

8、 极米z6x投影仪质量问题   

2019年7月26日在天猫极米旗舰店购买极米Z6X投影仪一台，使用频率不是特别高。使用一年半时就出现开机启动时间长问题，后来没再使用，最近直接出现无法启动。 联系售后寄回维修，检测说是驱动板坏了。维修费用高达576元。不使用的情况下什么原因导致驱动板损坏？ 后来在网上发现这个问题是极米的通病，网上大量用户都是在1-2年左右间出现这种严重问题，一台几千元的产品竞只能使用两年？这么严重的质量问题，是企业设置好了使用生命周期为两年。好赚取后期高额维修费用？还是这个产品使用周期只有这么长，如果就是这么长的使用周期什么价值能达几千元？ 频繁使用损坏我们能理解，不使用的情况损坏这就是属于严重质量问题。企业发现了所有的机型都存在的问题是不是要免费维修更换？

9、 九牧厨卫产品质量   

我在天猫平台。 商家：九牧官方旗舰店。 购买了浴室柜。 订单号：2271515473666391***。 到货后，包裹没有拆，是安装网点的人员拆的，新的产品，出现质量问题，镜灯不亮。找网点售后说，让我找天猫商家客服，我找去了，商家客服让我找九牧客服，4001919***维修。售后安排的维修人员，拖拖拉拉，打电话不是没时间，就是在休息。11月27日购入，现在快一个月了，还是坏的，镜灯不亮。投诉了12315，投诉了九牧总部，4001919***的投诉电话和摆设一样，现在投诉其他平台，希望能维修好。消费者凭什么买单，质量有问题的产品，忍气吞声，无果。非得事情闹大了，出现死伤才处理嘛？12月24日，说去维修，家人等了一下午，被放鸽子了，没有上门。附件支付金额，是总金额，我买了三件商品，其中一件是浴室柜。