2021年12月14日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

1、 投诉快手小店中新一代智能5G宽带网络的小店卖的产品有质量问题，后期联系他们不给退   

7月15日在他们家买了一个迷你无线路由器299元，充值流量499元，使用两个月后设备不能使用了，联系客服后客服给了一个微信客服，联系微信客服后又给了一个二维码让联系另一个售后客服，回复让把设备寄回去检测，寄过去没检测出什么原因还是不能使用，联系客服申请退款退货，直到现在也不给回复，并且一直强调过了7天无理由了！难道过了七天无理由退货时间有质量问题就不管了？

2、 三星s20多名用户屏幕出现扫描线横纹闪烁   

本人于2020.06.30在三星天猫旗舰店购买s20手机，2020.07.03收货激活使用，手机使用至今，未摔、未磕碰、未进水、未在极限条件环境下使用。直至2021.08.12发现手机后盖摄像头位置自然翘起，并且屏幕有较为明显的类似于扫描线的横纹闪烁现象。 自2021.08.14起，我从网络多个社交平台（盖乐世社区、百度贴吧、微博、黑猫投诉APP等）了解到，有多名用户反映有类似问题，并且问题初期呈现出扫描线横纹闪烁，后期屏幕直接白屏无法正常使用。经贴吧网友自发建群，群内遇到问题的手机有20余人，经过几天的交流与多方信息收集，我总结出问题手机的几个特点如下： 1.出现的故障均为扫描线横纹不规则闪烁，程度有轻度有重度； 2.大部分用户反映其手机为各大正规网购旗舰平台购买，无拆无修，正常使用旗舰无进水、无磕碰； 3.大部分用户手机已过保1-3月不等，时间相对集中，基本上为刚过保。 4.部分用户s20手机出现扫描线横纹闪烁后不久，手机出现白屏故障无法正常使用。 本人已因出现质量问题的s20，严重影响使用体验，经对存在质量问题的网友意见收集以及本人诉求，在此发起集体投诉项目，对三星电子提出以下几点诉求： 1.“三星电子”为存在质量问题的所有用户提供免费维修服务； 2.“三星电子”于官网和各大社交平台发布公告，对已售的“三星s20系列”产品中存在问题的产品提供召回服务计划，并就此道歉。 以下图片均为社交平台收集的用户问题反馈以及存在质量问题的s20照片。

3、 暗影精灵7产品质量问题    

10月16日我在京东上买了一个惠普的暗影精灵7的笔记本电脑，买回来后激活，然后用了几天就开始不断地蓝屏，问客服，客服说是因为不散热，得放在桌子上，可是放在桌子上也蓝屏，电脑还特别卡，有些画图软件根本带不动，充电线也接触不好，有时候电充不进去，可是客服一直没给我一个解决的办法，就是让我修，一直到昨天晚上电脑直接黑屏，页面都打不开了，画了一个月的图全部找不到了，我现在严重怀疑这电脑是组装机，是假货，现在我要求退货退款。惠普电脑欺骗客户。

4、 华硕质量问题    

笔记本电脑之前先是下载不了东西，现在出现蓝屏，按照客服的方法，重置电脑，重置后显示计算机意外地重新启动或遇到误,windows无法安装。以后按照方法又试了，然后一直在海内存知己，天涯若比邻。现在只要电脑打开，就一直在重启。

5、 海信售后多次搞错订单，出现问题只用产品非质量问题解释搪塞应付消费者。   

1 11-6日收到货京东上购买海信电视收到货后11-7日第一次开机出现屏幕右上角漏液问题，屏幕无划痕，联系海信售后，说京东配送去找京东客服，联系京东客服说以厂家鉴定为准，（有种唱双簧的感觉）不许处理，期间多次联系海信售后，售后一直认为消费地址是江西省，产品32寸电视机。实际江苏省43寸电视，本人也认为发货地址就存在问题，是否产品发货就有问题。第二自己家里安装拆机未碰到右上角屏幕，出现这种问题，多次联系海信售后，已产品飞质量问题，推卸不予处理，让花650块钱去购买显示屏幕修理。多次问题推给消费者和京东，希望有个更合理的解释，或者协商。

6、 科沃斯n9 产品出现质量问题    

在科沃斯购买了n9 ，出现质量问题（虚拟墙失效，基站定位故障，不能建图），经过多次维修都维修不好，向商家申请退货退款，但商家表示需要收取折旧费。

7、 京东九牧官方旗舰店、商品破损问题无故拖延踢皮球不履行承诺的三包质量服务   

2021.11.17收到第一个浴室柜发现浴 室柜有划痕破损掉漾情况，联系客 服，客服说需要物流核实，第二天收 到第二个订单的浴室柜又出现破损刮 坏等情況，同样的立马找窖服发破损 照片，窖服说需要物流核实，一个顺 丰快递、一个德邦快递，德邦的有工作 人员联系了我们，也发了破损照片以 及面单给了德邦物流，顺丰的到现在 为止没人联系，现在快一个月了，商家把浴室柜的破损问题皮球推给物流，物流是直接不回复不联系，号致于我现在两个浴室柜都是破损的没有人处理，购买商品时店家明确表示商品有破损包换，几千块钱的东西到现在都没给我个合理的解决方案，自己主动联系了几次都是不了了之，这典型的就是强买强卖，强行让顾客吃哑巴亏，不履行质量破损的三包义务！店大欺客！

8、 在海尔官方旗舰店购买的冰箱质量有问题，商家拖延推脱，就是不给换也不给退！   

2021年11月1日凌晨在淘宝天猫海尔官方旗舰店购买冰箱，三门型号213，送货师傅送货上门没有拆开放下就走，当时家人和我说，我就立刻联系卖家说明情况，怕有质量问题，还是让送货师傅第二天来当面拆开，师傅来了拆了插了电就走了，然后过两天父母就发现冰箱出现了异响，以为没什么就又观察了几天，还是异响很严重，一直响，正常情况冰箱不会一直异响，于是父母告知我，我这边建议客服说明情况，想说换货，卖家说要先安排师傅上门查看，师傅上门，说异响是压缩机的问题，随后又拆开维修一阵子，当得知我要求他出鉴定，这样卖家才能换货的时候，师傅说冰箱没有问题，正常的，不能换！ 然后又维修一阵就走了！过后的几天父母都有观察，冰箱还是出现之前的异响，嗡嗡嗡，每天一直嗡嗡嗡，很吵！！！老人睡眠不好，每天被吵，然后才告知我冰箱还是不对，然后我们又给卖家说冰箱有问题，让鉴定师傅再来鉴定然后换一个，卖家说上次的师傅来说了没有问题，师傅不会来了！ 然后又拖了一周多，我又联系卖家，卖家还是说要不只能让鉴定师傅来鉴定，确实有问题再说！！！我这边天猫申请的退款，卖家也给我拒绝了！！！然后就踢皮球似的推给鉴定师傅，鉴定师傅这边明明发现有问题，又不出有问题的鉴定！摆明了就是推脱，不给换不给退！！海尔官方旗舰店的诚心呢！我要求很简单，你给我换一台没有质量问题的冰箱来就好了，退换我都能接受。但是不能接受的是这样拖下去，一个推一个，不知道找谁了！！是不是只能到处投诉，各大微博，网络发布，问题闹大了，被欺负的老百姓消费者才能得到关注呢？？？？

9、 火星人洗碗机质量问题退款退货造成损失   

2021年6月14日购买火星人U6洗碗机,出现1.洗不干净,有①大量泡沫残留;②漏洗涤液;③下水不畅,与我家墙面排水不匹配;④有蜂鸣声。之后和商家协商换了新机,没用几次,依旧出现以上问题,且新增:①排水管漏水。②蜂鸣声变成响亮的噪音。和卖家沟通多次上门修理,依旧不能解决任何问题,本人要求退机,商家不同意,要再次更换新机。经过长达近6个月的折腾,本人身心疲惫,不仅损失周末休息时间，还购买了各种洗涤产品，橱柜商家也拒绝整改，还要自己再花钱。我要求商家赔偿损失。