避坑日记 | 2021年12月9日_原创

避坑日记 | 2021年12月9日

新浪众测 2021-12-09 14:16

2021年12月9日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

双十一在联想智选app买的thinkpad x1carbon。14日签收。11月27日开始使用，连续出现三次质量问题。第一次黑屏1秒钟，第二次是29日，键盘上的话筒指示灯怎么也按不灭，向客服进行了反馈。12月4日，第三次是用电池正常使用电脑至没电自动关机后，再也开不开机了。这么差劲的产品质量，不给换货。

2、大疆T30质量问题

我在2021年7月份购买了大疆T30，是农业植保无人机，花六万买的，前前后后问题特别多，这次更加过分，新品发布会告知此机器放水防尘，机器我并未清洗就直接大脑烧掉了，维修人员拆开始机器发现机器大脑有少许液体，分析有可能是化肥溶解成液体后渗透下去的，而且这种情况的用户特别多，现在我投诉大疆要个说法，投诉专业跟我说他们无责，现在就是不处理我这个订单问题啦，辛苦帮帮我们农业人介入处理。

3、 TCL产品同样的问题维修后再次出现

本人在2020年09月19日在京东购买该品牌电视一台，在2021年3月19日，产品出现屏幕开始闪屏，进行售后申请，由于该问题不是必现，售后维修拒绝上门维修，在2021年4月20日，电视黑屏，直接无法开机进行第二次申请，本人要求退换，tcl售后与京东售后各种推脱，最后无奈选择维修，在2021年4月24日售后维修，提走机器，2021年5月中下旬，电视由广东总部修复之后送回，该机器送回后在2021年9月份又开始闪屏问题，由于偶现没有申请售后，在2021年12月3日该现象持续复现，我认为这不是修的问题，该商品存在本身商品质量问题，瑕疵品，假货。目前商家各种推诿说还要修，我想问这次修完还能撑多久，这次修完之后，出现问题，机器即将过保，我想商家就是想推托吧请平台曝光及监督，侵害消费者利益的无良商家。

4、 S20FE屏幕质量问题

S20FE买回来白色背景肉眼可见屏幕频闪，深色背景漏光严重，联系售后一个劲让消费者去售后点开检测单，我没同意，联系小二介入，我举证屏幕质量有问题，商家举证授权资质，后来我妥协了，我抽时间拿去售后点要求进行检测，售后点拒绝进行检测，售后和售后点拒绝实行消费者权益，两者互相踢皮球，拒绝履行消费者保障权益。

5、荣耀猎人游戏本适配器本身出现设计质量问题，售后不予受理，需要自费解决

本人于2020.10.9在京东自营购买了荣耀猎人游戏本V700。在已经比首发贵了500并且相比别的竞品还有减配的情况下，为了支持华为品牌，支持国货，还是购买了该笔记本。由于本人需要大量外出工作，猎人游戏本仅有独显并且电池容量较小（减配的一个方面）使我不得不随时随身携带适配器。在2021.11.14从背包里拿出适配器的时候发现适配器绝缘皮突然破损，然后咨询华为客服，客服表示只能自费换新，本人就先用绝缘胶带缠了起来。直到2021.12.7适配器无法正常工作，笔记本没办法充电。故上网查询，发现在花粉俱乐部和黑猫平台上有许多消费者存在同样情况。显然这是产品本身问题。适配器接线处设计为直角并且难以弯折，十分容易导致破损。

6、金牛电商购入洗鞋机质量问题不运行

在金牛电商买了洗鞋机，发了一个坏的过来，插电不运行，完全不通电。平台上联系客服，客服不回复，点了退货，也一直不处理，电话联系商家联系不上，留的电话是停机号。几天后平台自动处理为可退货。质量问题发生退货应由商家提供运费，但怎么都联系不到商家。商家涉嫌虚假宣传、卖伪劣商品、留虚假信息忽悠消费者。

7、小熊加湿器质量问题不退换态度恶劣

2020-7-5京东购买小熊加湿器，2021-6-8出现质量问题无法雾化，被告知不能退还，原因是超过180天质保，售后致电我只能自己维修后继续用。2021-12-7 产品异响超大声，联系客服再次被告知不能退还，需自行致电厂家自费维修费用和来回运费，原因是超过365天保质期！我想说的问题有3个：1.不管产品是否过保质期，商家都有义务对产品质量问题负责，而不是甩给消费者自行解决还要提供维修费用和运费。2.产品保修期是保障消费者权益的，一会180天一会365天，可以肆意更改，如果第一次出现问题时是365天我就可以无忧退换货了，导致我自己维修，费用谁承担？如此儿戏，产品质量也是堪忧，影响对国产电器的好感度。3.客服态度冷淡不解决问题重复回答，那何必人工呢，机器人都比她热情。目前情况是我致电京东要求给我提交售后申请单，等待商家回复，就算通过也只是维修。我希望是能退换新机。

8、电压力锅的不沾内锅起泡的质量问题

我是19年5月份在京东贵公司旗舰店购买了苏泊尔SY-50FH9071 5L电压力锅，使用的时间并不多，我最近偶然使用时，突然发现不沾内锅的涂层竟然大面积起泡了，不能使用了，存在严重质量问题。我立刻拨打苏泊尔公司的热线电话反映，该公司以已过保为由予以搪塞，不承认是质量问题不予解决问题。

9、冰箱有质量问题，美菱卖家

2021年6月28号我在淘宝四川成都绵阳市旗舰店拍了366冰箱，7月1号插电开启，刚开始使用发现冰箱有异响噪音的问题，当天就联系了卖家售后，随后售后师傅来上门检查维修，给调试了一下说在使用看看，在后来的使用过程中问题一直存在，师傅多次上门来调修也没能解决问题，后来才说是压缩机的问题，让换压缩机，我刚买的新冰箱就要换压缩机我不同意，就联系了卖家，卖家说再次安排售后师傅上门鉴定出示商品鉴定单，11月18号售后给出示了退机退货鉴定单，当时我想新冰箱就有问题，有点不太信任，就想退了换个别的型号，可卖家已超时效无法支持给压迫不处理，冰箱是在没超失效之前刚使用时就有的问题，当时并没有说多久问题处理不了给退换，卖家说有问题找售后，售后说鉴定单出好了就可以找卖家退机换机了，就这样像退皮球一样被踢开踢去，一个月了也没能给处理，卖家一直说让等待核实，核实不就是核实冰箱的问题吗，鉴定单不就是有问题才给出示的吗？每天等待着处理结果消耗着我极大的精力，希望给我们消费者合理的公道处理。