避坑日记 | 2021年11月23日_原创

避坑日记 | 2021年11月23日

新浪众测 2021-11-23 14:07

2021年11月23日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

1、京东盛时钟表专营店！收到产品第一天手表质量问题不给退货

收到货后，发现没有合格证，说明书，原厂包装盒，还说是进口的，介绍说防水50米，第一天佩戴洗个手就进水了，这是虚假宣传啊，还是质量问题。不给退让我自己维修要不让我邮寄回去售后处理！

2、美的淘宝店出售电饭煲质量问题，不让退款

美的淘宝店出售电饭煲质量问题，不让退款，要求改善服务，退款。

3、百草味零食质量有问题

买的手撕素肉里边吃出来了塑料纤维，要求商家处理一直拖着不处理，现在直接已读不回了，这么大的牌子还会出现这种问题，食品制作流程得烂成什么样，塑料纤维都出现在成品食品里，商家是为了挣钱什么都省啊。而且我百度看了一下百草味吃出塑料的已经发生很多起了，昨天吃出来直接吐了，一股子塑料乳胶的那种化工味。根据食品安全法消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

4、鞋子到货一个月正常穿着下出现质量问题

鞋子到货未满一个月，在正常穿着下出现质量问题，卖家和平台拖延处理，推卸责任，不承认三包，不给出合理解决方案。

5、全友家居床质量问题有裂缝，安装有问题

全友家居床质量问题有裂缝，安装有问题缝隙很大，还把我家墙面划掉了，迟迟不处理。

6、京东商城ipad质量问题换货拖延时间不予退货流程

2021年11月11日在京东apple自营购入一台ipad pro11寸平板电脑，新pad打开以后要求设置密码，完成两次输入后，再锁屏打开的时候就只能用面部识别才可以进入，密码显示错误，重启以后就无法使用面部识别，多次尝试密码输入都不行，当即联系苹果官网技术支持无法解决此问题。12号联系京东售后，第一次沟通说寄回产品同时给予换货，需要1-3天时间，第二次沟通说由于物流原因需要5天时间换货，第三次沟通说需要京东工程师检测结果是产品问题才能给予换货需要7天时间，一直没有走换货流程，我申请了退货退款，客服说已经申请退款预计48小时收到退款，又3天过去了，没有收到换货和退款任何一个操作，再次问京东客服，客服说上一个客服人员并没有给予操作退款流程，还需要继续在等待5天，距离我申请换货时间已经过去9天时间，这样一而再再而三推卸责任踢皮球式的糊弄消费者，拖延时间不予处理，希望黑猫能够给予我帮助，谢谢。

7、雪梨直播间买的苏泊尔净水器出现质量问题，无人处理

4月6号在雪梨直播间购买的天猫苏泊尔净水器旗舰店的净水器，在9月底，不使用的时候也一直发出制水的声音，会排出很多废水，我们联系了商家，商家说可能是滤芯该换了，但是滤芯需要更换的指示灯没有发出要更换的指示。商家客服表示如果来给我们查看原因，无论是什么原因都要收费（还从没有遇到商家是这样的售后），后来我们又在这个旗舰店里买了滤芯，换上后还是同样的问题。10月31号终于有苏泊尔的师傅过来查看，也没有解决，让我们继续观察。后来我们将问题又反馈给了维修的师傅，他回复不知道什么原因，他在联系厂家，但是厂家一直没有回复。我们在11月4号，6号12号又分别联系了苏泊尔客服，有消息发给我们说维修人员会在24小时内和我们联系，但是一直没有人和我们联系，在13号我们又给短信里留的维修师傅打电话，师傅回复他处理不了，他也联系不上厂家。让他过来再查看，他说没有时间。之后我们再联系淘宝客服和苏泊尔售后客服，都说会反馈去核实，一直都没有结果给我们。我从11月9号多次联系雪梨直播间的售后客服，客服每次都回复在处理，一直不给结果。在11月19日我联系了雪梨的微博，只回复收到就再也没有下文了，发信息也不回复了。售出的产品出现了质量问题，作为一个知名主播难道不应该为客户维权吗？

8、在苏宁易购购入一台苹果13有质量问题不给退款

今年双11买了一部苹果13，于今天中午12点半左右收到，收到后拿回家开箱，并没有太细的检查便开机使用，用着用着就感觉发黄在网上学着调了很久还是很黄，而且刘海右侧还有闪烁，联系商家给退款，就让我送去检测，不给退货，我把有质量问题录的视频发给他们，就让去质检。那张我自己照片的，应该是黑白的，然而屏幕显示如此之黄，还不是质量问题吗？6000的手机发黄，就这么坑老百姓吗？

9、质量问题不予退货

昨天收到的手机，当时粗略的看了一下感觉没啥问题，然后就放那了，第二天晚上钢化膜到了准备贴钢化膜的时候发现有一道摩擦的痕迹，不在强光下根本看不到，当时找到店铺客服客服明确表示这种问题是质量问题，可以退货或退款，他让我直接申请售后退货或退款，申请售后后，京东客服给我打电话说激活后因外观问题不可以退货，只能给我补偿五十块钱，我不同意，后来她说她反馈上去让我等消息，后来我再次询问京东客服的时候她明确表示不可以退货，激活后屏幕花了就是不能退货，也怪我心大，然后我上网查了一下发现不是我运气差，京东的品控就是有问题，好多人都是在贴钢化膜的时候才发现有划痕，但是京东客服速度实在是太慢了，这个让我找那个那个让我找这个，踢皮球一样，我希望京东客服能早点给我退货。