避坑日记 | 2021年11月18日_原创

避坑日记 | 2021年11月18日

新浪众测 2021-11-18 14:00

2021年11月18日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

本人于10月1号购买惠普电脑一台，收到当天发现喇叭出现问题后联系商家不给予处理，联系京东表示拿回去维修后给予使用并表示电脑没有问题，本人拒绝维修后电脑继续使用毕竟新买的京东要求及其可笑。拿回去维修至今没收到电脑，商家不给退款，京东不给处理。两个月之久没有给到任何处理方案，目前电脑和钱都未给到本人，现在她们处于强买强卖的情况，不处理不作为，希望在这里可以站在消费者的角度考虑问题。求求大神帮忙处理。

2、京东apple自营店不承认产品质量问题，不履行7天无理由退货

本人11月11日在京东收到购买的iPhone 13手机，开机后使用软件扫一扫功能，出现闪屏现象，尤其支付宝能明显感觉到咯噔一下，手有震感。于是联系客服告知问题，按照客服的要求重新安装软件还原系统，但是无果。于11月13日申请退货，京东收到货后，检测称手机质量无问题要给我原路返回。正常的手机确实不闪屏，没有顿感我的产品就有这种现象，这个就是质量问题，就是瑕疵。京东的售后人员告知产品，开封激活不予退款，不予退货！消费者不拆封不使用怎么能发现产品有质量问题？苹果官网购买的同样产品七天无理由退货，京东购买怎么就不支持七天无理由。我现在的诉求就是退款！！！

3、鞋的质量不好包装破烂客服专员态度不好挂断买家电话解决不了问题

鞋子从来没穿过包装好都有呢不影响第二次销售得物也不给退换货并且消费页面写的是不允许七天无理由退货没写能不能换货。

4、在京东买的奶粉存在质量问题，未开封的退货被拒绝

在京东买的爱他美二段婴儿奶粉，别人家一罐两三百，他们家一百多，说是一模一样，疫情严重就买了三罐囤起来。开封了一罐，宝宝一吃就严重便秘，呕吐，食欲不振。刚开始以为孩子不舒服，结果几次后发现一吃这家奶粉就这样，客服不作为。退货一直拒绝，作为家长不想和任何人产生分歧和误会，也不想假一赔十，只想把两罐没开封的退了。希望京东客服尽快和我联系

5、京东商城小米客服因小米11烧Wi-Fi质量问题，没有给我办理退货

小米11有发热烧wifi问题，因产品质量问题，且厂家也不敢保证下次是否会再次出现，严重影响工作生活，不敢再用，要求退货。

6、产品质量问题，处理拖沓，恶意异地发货，不予退款

11月1号配送商品存在问题，申请售后处理作换货处理，11月9号收到换货品为明显的后封品，有指纹和开封痕迹，且存在质量问题，要求二次换货，几经审核至今未收到换货，货品从长春发货至长沙，然后经测本地仓库有库存，后要求退款，申请发出不予置理，处理过于拖沓，服务态度恶劣，两周内都无法解决问题，不提供有效处理方案，要求全额退款或就近补发全新商品处理，并作出1000元误滞赔偿。

7、小牛GO车型质量问题

新车买回来不到一个月时间，会出现车链无法正常使用的问题，自行脱落，门店维修一个多小时无法解决，只告知继续维修，但不保证之后是否还会出现同样问题，问题至今仍未解决，从不主动联系消费者，需要我们自行主动联系厂家客服，但是问题相互推诿，没有解决方案。

8、抖音商城质量不好

我都抢一天了，客服只会告诉我等一下再买，我从零点就开始买了，买到第二天早上，如果做不了活动可以不做，不要虚假宣传。

9、新品质量问题不换新，差评被屏蔽

安装师傅安装后出现绿色条纹，联系店家技术人员，安装技术人员操作后还是不行，就和配件一起退回，退回后说要检测，好不容易等到检测出来，结果连结果都没有一个，就把坏的那个寄回给我了（配件没有返回），我找店家，店家说检测质量问题换新处理，申请二次换新后，回来的又是一个原来坏的监控（配件都没返回），京东客服也一直不处理，差评还被屏蔽了。