2021年11月17日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 实物与图片不符合，质量有问题，衣柜发霉，商量承诺有清漆，收到货物部分无清漆处理。   

商品质量有问题，衣柜发霉，收到的柜梯无清漆！实物与图片不符合，存在补分差异。个别部位有破损。要求退款后商家赔偿我损失：误工费，拆床师傅工钱，运费！

2、 电脑漏光，质量问题   

电脑漏光，京东客服和商家不予受理，质量问题，都已经提交申请四天了，还不解决问题。

3、 小狗吸尘器D535电源质量设计缺陷，导致产品电池频繁坏掉   

2017年在京东买的小狗吸尘器D535, 本想支持国产，结果被现实啪啪打脸。 买来平时很少使用，记得大概半年左右吧），电池就坏了，一修就是几个月，拿来后用几个月电池又坏了，结果又得去维修。当时就怀疑小狗这块吸尘器有质量缺陷，而不是简单的质量问题。 大概在2018-2020年的时候，电池和吸尘头又坏了，通过小狗的中央维修，换了吸尘头和电池，事实结果还是一样，每次不到半年，电池就又坏了。 到目前为止，这个吸尘器一直都是坏的。到小狗官网买电池，要240元。自己觉得太贵，但是扔掉又可惜。到网上打算找店铺修理，结果人家一听小狗，都不推荐修理，因为这款产品电池管理板和芯片是设计有问题，再好的电池也就坚持半年。 最近几天，通过网上查询发现，修理店家所言非虚，这款产品确实有质量设计缺陷，网上一大堆D535或是D531的消费者纷纷揭露这一系列产品的电池半年不到就坏了。 虽然我的产品已经过了质保期。但是在质保期内已经频繁发生质量问题，只是因为我们消费者对此并不了解。对此，我想小狗吸尘器要给我们这批消费一个说法，恶意隐瞒产品质量取消，骗取消费者的信任。此问题不解决，有同样问题的朋友一起到315投诉小狗。

4、 在得物网购平台购买商品出现严重质量问题，平台拒绝履行三包服务   

本人于2021年9月22日在得物网购平台购买商品Timebeland品牌马丁靴一双，于9月28日收到，在正常穿着下于2021年11月14日出现鞋面大面积开胶质量问题，严重影响到正常穿着，又根据鞋底平整程度可推断出鞋穿着时间较短；本人于2021年11月14日当日联系得物客服，15日客服回复告知我得物平台只负责鉴定服务和售卖服务，不负责国家规定得国家鞋类三包法三包服务，更不承担国家规定得退货、更换、修理的“三包”责任，也拒绝提供商家信息；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》中“ 第五条 鞋类商品的“三包”有效期：50元以上100元以下(含50元)的鞋类“三包”有效期限为30天;100元以上(含100元)的鞋类“三包”有效期限为90天;300元以上(含300元)的鞋类“三包”有效期限为120天。“三包”有效期自开具发票(包括有效凭证)之日起计算。“三包”有效期内消费者凭发票或“三包”凭证，经营者予以退货、更换、修理。” 规定范围从创建订单日2021年9月22日至2021年11月15日为止起共54天故该商品符合《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》中的三包法有效期范围，又根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》 中“第三条 办法实行谁销售谁负责“三包”的原则，销售者与生产者销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的“三包”责任和义务。““第七条 鞋类商品有下列质量问题的，经营者承担退货、更换、修理的“三包”责任。(一)出现严重脱胶(有侧帮缝线的除外)、裂浆、裂面、裂绑、裂底、断跟、泛硝、表皮脱落、塌芯、钉头突出、网面破裂(如旅游鞋)等质量问题的; (二)经消费者协会认定有其他质量问题的;(三)国家和省规定的其他情形的。“得知此商品在三包保护范围内，同时满足第三条第五条和第七天规定，本人在上述国家规定的权益范围下提出下列诉求：1.要求平台承担规定的“三包”责任和义务为本人提供商品退款或者或者更换服务。2.要求平台承担因商品质量问题产生的寄回物流费用。；得物平台此行为已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》并且严重侵犯到消费者的个人合法权益，此平台用企业内规蔑视国家法律法规权威，望市场监管部门可以高度重视并规范和维护市场秩序，进一

5、 iphone12质量有问题，不给退货   

买的苹果12自拍和微信视频，颜色蜡黄，通话有杂音。7天内反映给客服，客服说答应给退货，然后到京东以后，说是检测没问题，就不给退货退款？！苹果官网都可以14天无理由退的！你京东自己说检测没问题就真没问题了吗？！要求给我退货！

6、 iphone12质量有问题，不给退货   

买的苹果12自拍和微信视频，颜色蜡黄，通话有杂音。7天内反映给客服，客服说答应给退货，然后到京东以后，说是检测没问题，就不给退货退款？！苹果官网都可以14天无理由退的！你京东自己说检测没问题就真没问题了吗？！要求给我退货！

7、 手机购买七天内出现质量问题   

手机于2021.9.8下单，2021.9.11收到货后2021.9.17手机就出现自动重启情况，一直持续，莫名自己关机重启关机重启，并且有视频证据，当时本人正在隔离，申请了七天无理由退货的延期退货，并且因为本人在国外，告知了找靓机客服让客服备注联系本人朋友，有事情找我朋友，本人手机在国外联系不上，后来本人朋友给找靓机客服打电话，客服说因为联系不上本人，所以不给办理全额退款，只能折价退款，还得把手机邮回去给他们检测完之后才能知道退多少，2021.11.16本人朋友拿到手机，在修理手机专业人员那里得知，这个手机是美版，而且是组装机，并且手机主板是有问题的，美版手机新的才卖2000 ，但是找靓机卖4188，2021.11.16本人朋友再次给找靓机客服打电话，说明了以上情况，并提出自己去苹果官方检测，找靓机客服说不让我们自己去，说自己去检测，会拆机，但是这个手机本来就是组装机，给他们邮回去了不也给拆机了吗？邮回去了他们也不能保证给我折价多少钱，我现在就想要求手机我退回，请找靓机原价全额给我退款。

8、 斐乐鞋子质量问题有瑕疵退回多天不处理   

2021年11月1日收到的鞋子，发现质量问题两个鞋头不一致，退回后，商家再发来仍然是有瑕疵。11月9日第二次因有瑕疵寄回商家，商家11月11日收到鞋子，答应1-3日内发出。至今已经5天了，依然是没有处理，多次找客服处理得到答复是快捷语敷衍。第二次运费还是本人垫付。因斐乐质量问题，再三催促仍然敷衍了事。叫商家全额退款仍然是快捷语敷衍，一直得不到解决！

9、 小米11 wifi第二次质量问题   

您好，我是在2021年买了小米11的手机，2021年6月份手机坏了，wifi打不开以后然后黑屏了，我当时也在黑猫平台平台投诉过（附之前的投诉单），后来我撤单了，因为小米电话给到我解决了。重要信息：因为小米11手机很多用户出现wifi问题然后黑屏，都后来小米公司直接出台了一个政策，二次wifi问问题可以退款，现在我已经出现了二次wifi问题导致的黑屏。但是小米的客服踢皮球，多次沟通无果。而且两次烧了wifi跟主板，对我带来了非常大的伤害，我手机所有的资料都没有了，要求赔偿。 1，昨天客服打电话给我（附件录音文件证据），说叫拿去售后，然后检测是符合毛病就可以退款，但是我今天拿去检测，并且检测单已经出来了问题属实，二次质量问题。但是我找不到客服进行解决，因为手机是天猫买的，他说要我自己申请退款（这个是套路，订单过去了这么久已经个人申请退款不了的），哎一次可能是意外，两次都这样，绝对是质量问题，望有关部门帮我处理，现本人要求退款 本人要求解决方案： 1，现手机已检测出问题属实，请小米官方按照小米11 wifi退款政策，给我合理的退款流程，不能踢皮球，并且保障我消费者权益。 2，手机资料二次丢失，导致大量个人隐私资料不见，请小米官方给予赔偿。