2021年11月12日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、小米cc9p屏幕质量问题   

去年3月买的小米cc9p+今天突然出现闪屏+屏幕上方出现一条杠+手机没摔+没进水+未维修 同时 去论坛和微博发现许多和我一样的情况 屏闪和花屏的部位基本都一样 打电话客服 对方要我去售后检测 去了之后售后没有检测设备 一去一来耗费我3小时 时间成本巨大 寄修也没备用机 且不一定会给我修。

2、华硕电脑质量问题   

本人在11月5号在苏宁易购华硕电脑旗舰店购买一台笔记本电脑，11月7号到达本人手上，10月8号出现花屏，10月8号进行了退货 10月10号 签收了，目前第二天了 还没有进行退款，打商家电话无人接听，签收这么久，凭什么不退款。

3、京东买的神舟电脑质量有问题不退款   

京东买的神舟笔记本质量有问题，退货一个月了还不退款，急用钱客服也不回复。

4、安吉尔京东自营官方店，购买净水机不到一个月出现质量问题，出水故障   

10月7日京东自安吉尔自营购买净水机 出水故障，不到一个月的新机器，出水故障，我要求退款，我预约好6号售后上门，售后师傅说给我开好了鉴定单，上传到网点 ，让我到时候在哪里买的就直接联系哪里，找到客服，他们一直拖着不给我处理，一直在说核实核实，核实了好几天，周一说第二天给我结果，等了两天也没有等到结果，找到京东客服说上传到网点是没有用的，他们审核不了，这一件事，安吉尔京东像皮球一样踢来踢去希望尽快给我处理。

5、抖音商家东方灵玉珠宝，夸大绿松石尺寸，隐瞒绿松石存在质量问题，拒绝退款   

事发经过：本人于2021年11月2日于抖音平台商家“东方灵玉珠宝”直播间购买绿松石手串一串。在直播中，商家描述该手串为玉化级且尺寸为9.3mm，并且在直播间与交易快照页面手串颜色艳丽光泽，无瑕疵。然而当本人于11月5日收到手串后，发现色泽存在差异，商家以手机色差为由解释；发现手串存在两处瑕疵（其中有一处为冰裂，商家已承认此瑕疵部分），商家以“瓷度高的表现”作解释，并以轻描淡写之势，让我相信这样的瑕疵不会有什么严重后果（但我在网上查询，冰裂可导致绿松石的碎裂）。 本人于7日发现，5日所咨询之瑕疵问题（即冰裂）在增多，与商家客服进行咨询，商家表示其为“珠子瓷度高的表现，且后期将会基本看不出来”，并描述珠子上的奇怪虚线为铁线，由于本人第一次接触绿松石手串，遂相信。 时至8日，仔细详细的观察的观察手串时。发现手串共计21颗珠子，其中13颗存在上述瑕疵，后与商家进行交涉，商家仍表述为“已将图片给自家工匠师傅看，工匠师傅说珠子没有问题”，至此我已不再相信商家，遂提出退货退款，商家拒绝。 于商家拒绝后，我申请平台客服介入仲裁，在提交仲裁证据进行拍照时，发现珠子大小比较参差，就拿出卡尺进行测量，发现珠子尺寸为商家表述之9.3mm的珠子竟只有一颗，大部分均为8.5-8.7mm，其中大于9mm的珠子仅仅5颗，令本人更为气氛，遂于此进行投诉。 综上，本人于抖音平台的“东方灵玉珠宝商家”购买绿松石，其质量、尺寸、瑕疵程度均与商家直播间之描述、商家交易快照存在显著差异；商家行为为知情而不告知，并有意隐瞒与误导。故此，借助黑猫平台维权，希望可以退货退款。 注：图1为直播间所示及交易快照所示手串；图2为实际到手之手串；图3为已向抖音客服告知直播时商家表述手串为9.3mm的内容（本人已与客服进行沟通，客服表示会有专业人员查询直播当天的记录）；图4-10为手串真实尺寸；图11-12为商家开具的地大证书，可见部分质量瑕疵；图13为商家承认瑕疵；图14为商家见我要退款，否认已承认的瑕疵；图15为商家表述无美颜滤镜；图16-17为商家直播间与其他无美颜直播间的对比；图18-23为珠子冰裂细节。

6、长虹美菱股份有限公司产品质量有严重的问题   

长虹美菱股份有限公司，淘宝店铺名美菱生活电器旗舰店售出的电煮锅在第二次使用过程中直接损坏。

7、假货，质量问题，包包掉色，唯品会自营，卡帝乐鳄鱼   

包包提在手上衣服被染色，包里面装东西，东西被染色，质量问题要求换货，平台每天都是打电话过来讲赔偿几十块钱唯品会卷，一直拖时间，每天都说24小时再联系。

8、小米11质量问题，现在就是一块板砖   

一直以来都是米粉，换手机的时候首先都是先看小米品牌，但是这次的小米11真让人失望。新机到手什么发热，微微卡屏的的问题我都忽略了，但是自从更新了小米的最新系统。手机wifi和热点都失效，我连不了wifi也开不了热点，时不时莫名其妙的卡然后自动关机。因为疫情，学校封校耽误了一些时间，没去维修。对于小米11的各种问题，我一忍再忍，结果大半夜直接卡黑屏，也无法强制重启，现在就是一块板砖。因为在学校，现在没有手机，有事还得找同学借，别人也不好联系我，对我的生活造成了很大的影响。申请售后还要寄出去维修，不知道又要花多久，我还要上课，也需要微信支付吃饭。看到别人说黑屏是因为主板烧坏了，并且换了还会再烧，所以我不想维修了，我想直接退款。希望看在我是学生的份上可以早点给我退款吧，谢谢。

9、京东商城“京东电竞官方旗舰店”店铺商品质量问题   

 日期：2021.10.31 投诉对象：“京东商城” 投诉店铺：“京东电竞官方旗舰店” 购买项目：联想天选2 2021款魔幻 投诉原因：商品质量问题屏幕损坏 我本人在2021.10.31在京东商城“京东电竞官方旗舰店”购买“华硕天选2笔记本”。 在这期间该商品于11.1正式发货，11.4送达目的地。在快递到货当天，快递人员未联系我本人收货，并方面检查商品。而是由其他人代签完成订单。本人没有授权任何个人，代我本人签字。当天也没有快递公司也没有给我打任何电话通知。 11.4晚我下班打开快递，发现电脑屏幕是损坏。当天晚上就联系了卖家。按照卖家指示将问题商品寄回卖家店铺。等待换货。 近期，商家表示以物品损坏为由不予以售后服务，不给换货。 后续走京东交易纠纷客服专员处理，时至今日。11.10晚上处理纠纷专员电话告知我。这个问题，京东售后专员这边无法处理。并告知我有可能是我个人承担所有的损失。 我最不能接受的就是这个观点，我不但花了将近7000元电脑没买到。还要面临着钱花了，买了个不能用的商品。货又不给我退。客服处理专员，也是非常的不专业。将所有的问题都推给卖家。至于该商品是快递公司损坏，还是京东店铺发货损坏，该店铺根本无法提供。出厂没有损坏的证据。并且京东处理专员，从头到尾跟我说都是抱歉，都是站在商家那边，就没有站到消费者的角度想想。 还有商家承诺的激活后不予以退换，请问屏幕成那个样子还怎么激活。 在这件事情，我真是心如死灰，我不管用京东还是淘宝购物。从来没遇到过，像这次这么差的体验。店铺的不负责任种种的推脱，纠纷专员处理问题的不专业。这次真是让我彻彻底底的感受到了一个企业，一个公司的不作为。难道在京东平台，买东西商品出了问题。消费者就活该自己承担责任吗。我真的很难过，曾几何时，好好的一个购物平台的，变成了这样。这次购物我真是尝尽了人情冷暖。没想到，现在的京东商铺卖东西的都是这么一群人。我就要退换个商品就这么难吗。消费者买东西，不能用。那肯定是联系商家换货，现在商家是百般刁难。我已经对京东售后平台的公信力，和公平性都失去了信心。真不知道这年头，还有什么企业值得相信。