2021年9月14日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 品胜 充电器 数据线 漏电跟严重发热   

“买了品胜的充电器跟数据线 ，刚开始用就发热，然后咨询客服 客服说正常 ，当时没怎么在意 ，后面同事也买了同款充电器 ， 明显我的烫很多， 还有一次没有带手机壳充电 ，还被电到了 ，自己用原装的充电器充电 就没有这些问题。 后面联系客服换货 给了个地址 ， 我寄快递过去后地址是错误的 收件人也联系不上 件就放在哪里几天 客服一直说有放在那个地址就好了 ，快递 派件了几次都没有那个地方 。”

2、 戴森空气净化器使用中出现酸臭味，售后不能明确原因，表示只能付费解决   

“2020年5月于戴森京东官方旗舰店购买戴森PH02款空气净化器，价格6490，目的在于除新房甲醛。2020年6月搬进新房后用于客厅，由于仅能吹冷风，所以11月以后没再使用。2021年4月后家人使用发现有异味，停止使用，8月底再次使用，发现酸臭味严重，于8月29日在京东平台申请售后。戴森客服表示之前也遇到过类似的情况，可能是受潮了，一般在通风口晒一晒吹一吹两天就好了。按照客服指导，我们晾晒了三天，发现依旧有酸臭味，客服提出将机器取回检测。9月6日，戴森客服电话反馈：一是机器底座出问题，在保修期内，可以免费维修；二是机器内滤网出现问题，但不属于质量问题，需要我承担运费及维修费1300多元。我提出：一是是否能明确底座以及滤网哪里出了什么问题，底座是破损还是有什么其他问题？这个属于不可拆卸的模块，出现了什么问题？客服表示无法解答。二是空气净化器属于净化空气的电器，滤网的作用是过滤空气中的颗粒物及吸附甲醛，如果是滤网正常使用，耗材寿命到了需要更新，这属于使用者的范畴，那我们换耗材就可以了。或者耗材我们不正当使用，出现问题，那也属于使用者范畴。现在属于正常使用，空气净化器散发酸臭味，并且是在北京的电梯楼新房里，家里没有不具备潮湿因素的情况下，空气净化器不断散发酸臭味，作为消费者，我认为这属于机器的质量问题。并且经网上搜索，戴森空气净化器散发酸臭味不止我这一个案例。据此，特此投诉两个方面：一是戴森空气净化器在正常使用过程中出现酸臭味，投诉其质量问题；二是售后在无法解答检测结果的情况下，提出要求消费者付费1300多元维修，投诉其售后政策。“

3、 联想电脑无法开机，更换硬盘强制抹擦数据   

”在京东商城买的联想电脑，使用了快一年，电脑无法开机。经过工程师检测后发现是硬盘问题，电脑系统检测不到硬盘导致无法开机。现只能更换硬盘。但是工作所以资料都在硬盘里，更换硬盘会导致所有工作资料丢失。找回资料要花费五六千元的高价。现要求联想处理电脑问题并恢复硬盘数据“

4、 小米电动牙刷充电，充电口烧坏   

”在给小米电动牙刷充电时，电动牙刷充电口烧坏，并将数据线也烧坏了，好在发现及时，未产生损失“

5、 贝医生冲牙器购买一年内出现多次质量问题   

”2020年9月购入一支冲牙器，用到今年5月份已经因为喷嘴特别难摘取出现两次喷嘴断裂在喷嘴口里的情况，第一次已自行取出，第二次觉得质量太差联系客服解决，并反映了一直以来喷嘴很难安装摘取的问题。我寄回去前已表明想解决喷嘴难安装摘取的问题，寄回返修后，客服只说把喷嘴取出来了，检测完无其他问题，我说你说没有问题可以但是要提供一个商品正常使用的视频，被遭拒绝，后面不做出任何有关问题回复，答非所问。我收到寄回的商品问题也没解决，只取出断裂的喷嘴，因为客服态度太差也不愿沟通就一直半坏着将就着用。今天用了又出现冲牙器管子突然断裂的问题，再次联系客服，客服让我自己重新购买软管，可是软管断裂又不是人为操作难道店里不应该售后吗？我的订单也还在一年质保期以内， 。客服说这不属于质量问题，只有不震动不启动才是质量问题，才可以一年内换新代修，那为什么今年五月的时候在得知我喷嘴 难安装摘取的时候又叫我寄回去检测说可以换新？？现在又只有机器无法使用了才算质量问题吗？？那商品配件出现了质量问题都是顾客的问题吗，是你们的客服把顾客耍得团团转还是售后敷衍呢？这质保期内每次出问题都是要顾客自己掏钱掏运费来维修的吗？就算不要求你们给我换新，但是质保期内你们给我负责维修成原样也算合理吧，喷嘴断裂，输水管断裂，喷嘴难安装摘取，为什么要顾客为你们的质量问题反复买单？“

6、 戴尔电脑买后十几天主板问题严重   

”8月16日下单购买戴尔电脑，18日收货，9月7号电脑出现开不了机的情况，去售后查明主板问题严重需要更换，向京东客服投诉后并没有得到满意的答复，现在置之不理，想草草了事。试问新买十几天的电脑，就出现大问题，为何不可以退货退款？“

7、 购买洗衣机漏电漏水，要求更换售后也同意了，同型号停产了，让我调的型号发过来不一样     

”售后同意更换洗衣机，让挑的型号，刚开始售后说价位差的太多让公司申请，也申请了公司也同意了，给我发的型号给我要的型号都不一样，你们是不是欺骗消费者，是不是可以退一赔三了，售后解决问题太慢了，第一次要求更换机你们不同意我发投诉你们打电话让我删除投诉说给我更换机，更换机发现型号不一样，一直联系你们售后总部，刚开始说他要开会可以理解，等了三天再次打电话，说下个礼拜解决，一直往后拖有意思吗，我打你们售后电话多少了说有工作人员联系，你们那个工作人员联系我了，我就买一个洗衣机坏了就处理，要求更换你们同意了，发错了就及时解决，就问下你们售后有那么难吗，错一个字母不仔细看你都看不出来，简单的唬弄一下过去了就过去了，没唬弄过去就往后推往后拖，刚开始联系你们县售后，后来联系你们的南阳售后，一个洗衣机就这么难搞“

8、 在美的京东自营官方旗舰店买的双腔蒸烤箱，内胆破损，因为同样的问题换了四次货   

“1.在美的京东自营官方旗舰店买的双腔蒸烤箱，内胆破损，因为同样的问题换了四次货,仍未解决问题。最后的说法是工艺就这样，我想请问，美的这么大的公司产品工艺还不如几百的杂牌子吗？ 2.换货运费还要垫付，然后返e卡，只能再买东西才能使用，不是强买强卖吗？ 3.虚假宣传。 商家宣传的图片是完好无损的，与实物严重不符。每次回家收货都要请假，严重影响我的生活和心情。 4.而且我家的橱柜尺寸就是按照该商品的尺寸打的，如果换成别的产品就要重新打橱柜。 真是瞎了眼，过于信任美的。无良商家。”

9、 奥克斯风扇在使用过程中起火燃烧   

“在使用的过程中起火燃烧，墙壁，地板，桌子被烧焦，产生的有害气体熏的身体不舒服，嗓子异常”

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