涧亭
2019-05-05 14:07
苹果公司不可否认的是当今世界上最伟大的科技企业之一，这其中当然离不开中国市场为其做出的贡献，毕竟中国的经济实力、用户数量都是苹果公司和任何一家国际企业不可忽视的力量。所以为了更好地服务中国市场，苹果公司终于在新浪开通了官方微博——Apple支持。
虽然苹果公司官微姗姗来迟，但好歹是来了。从简介我们可以得知，Apple支持致力于普及和分享其产品的各种功能，从而让大众体会到“ 一身才华，一触，即发。”初衷是美好的，但现实是尴尬的。
4月23日9:30分Apple支持的第一条微博“hello. ”就像是捅了马蜂窝一般，评论里的果粉各种吐槽和抱怨。首先就有用户不留情面的发问道“能换高通基带吗？”可见iPhone的信号问题是有多么的坑爹。Apple支持给出的回复为“感谢您联系Apple支持，了解到您的iPhone出现了故障，我们会尽力协助您。您可以通过查找当地的Apple授权服务提供商或使用“Apple支持”应用进行预约来进一步检测排查。”真如网友评论所说：“Apple非常重视每一位用户的建议，但您建议了也没什么卵用。”
紧接着又有用户反映iPhone的导航问题，在使用过程中出现了GPS信号弱的问题。刚开始Apple支持还认为自家的地图应该没问题，结果呢？
结果事实证明不论是自带地图还是第三方App都出现了这种现象，但同样环境下的安卓机GPS信号正常。这条关于GPS信号的评论跟帖了300多条，最终Apple支持给出了官方的解决方案：“针对您所遇到的情况，请确保将iOS软件版本更新至最新并尝试以下操作：前往"设置">"隐私">"定位服务"关闭位置服务后10秒左右重新打开。”不知道你手中的iPhone按此操作解决了吗？
“左三圈右三圈······”
iPhone XR黑屏转圈的现象也得到了用户集中反应，虽然我没有使用iPhone XR，但可以想想在正常使用过程中，突然黑屏出现转圈，而且这种情况是随机出现的，在打开任何应用或进行任何操作时都有可能出现，真是想想都够恼火的了。也不知道是太棘手还是Apple支持学聪明了，给出的回复是“我们了解到您想要解决iPhone XR的问题，能否请您将问题的详细情况通过私信告诉我们，我们非常愿意进一步来协助您。”瞧见没？我们私下解决，别声张。
从后续的评论中不难看出，大家都在集中反应使用过程中出现的故障现象，这使得Apple支持的小编疲于应付，哪还有精力去实现分享功能的美好初衷。把技术官博做成客服和投诉官博的可能苹果公司是头一家吧。
上面说了这么多没有丝毫黑苹果的意图，只是觉得苹果如果不能很好解决产品出现的缺陷，就太辜负广大果粉的支持和厚爱了。当然我们也要客观看待评论中所出现的各种吐槽，这也许是因为是这么多年苹果公司开通的唯一的官方微博账号，积累了多年的问题有了集中释放目标，所以才会出现大家频频吐槽的现象。其实在其它厂商的围脖评论中也不乏吐槽，只不过大家已经司空见惯了。
在我看来，使用者的吐槽也是科技进步的动力之一。
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