办理需谨慎——记携号转网心酸历程及注意事项_原创

办理需谨慎——记携号转网心酸历程及注意事项

K1nzen 2017-06-26 08:40

前段时间租房到期，换房之后需要自己办理宽带，考虑到电信网最稳点，决定装电信宽带，加之联通4G信号不好，所以想转投电信。

那么问题来了，转投电信，肯定要办理新号码，又得通知大家另存新号，亲戚、朋友、同事、领导等等，影响太大，而且号码用了四五年，也有些舍不得。最终解决办法只能是携号转网了，也就是服务商由联通转成电信，但是号码不变。

百度了一下，湖北这两年开始开通携号转网，不过过程比较麻烦，而且转网之后会有一定的使用不便，这些我在后面会给大家详细说明，先给大家讲讲我的转网经历。

我首先拨打联通客服，咨询附近哪里有能办理携号转网的营业厅，客服了解到我的需求之后，询问我这个号码用了这么久，为什么要转网？有什么不满意的地方？我很直接的告诉她：要办理电信宽带，你们4G信号也不好。一番“交涉”之后，她把营业厅地址用短信发到我手机上。不久之后，有联通客服打电话过来，当然是进行一番挽留，告诉我转网之后的一些弊端：会出现部分信息接收不打，比如注册的账号验证码，绑定的银行短信通知等等。还有话费不能在第三方渠道充值，比如淘宝，总之就是不要转网。还好我之前就有一定的了解，短信不存在接收不到的问题，倒是充值话费确实不便，不过可以在电信官网充值。最后她挽留无望，只能告诉我转网步骤，有两种方法，第一，可以电话让他们帮助办理，但是还是要去营业厅去拿取转网通知等等。第二，自己去营业厅办理，简单明了。

第二天，我拿着身份证来到营业厅，被告知我的号码属于4G卡，不能直接转网，需要把4G卡变为2G，然后才能办理携号转网，没办法，只能按照规定来。办理之后，当天下午就会停机，然后号码会被注销，然后重新办理注册成2G号码，这期间号码是不能使用的，也需要一定的时间。等号码注销成功之后，会电话通知前去办理2G号码。

等到第三天下午，我之前预留的电话接到通知，号码已注销完成，可以前去继续办理携号转网。

之后在联通的办理过程比较顺利，补了一张2G卡，然后拿到了同意转出的单据，通过这张单据去电信营业厅办理就可以了。

在这之间，我在电信网上营业厅办理了一张电信新号，因为办理宽带套餐必须购买新号，而我转过去的号码可以作为副卡，共享主号的套餐，每个月只需要一块钱的月租，而且这样也可以避免不能在第三方平台充值不了的问题（办理的电信新号码就是属于电信号段，即普通号码，充值无限制）。

为了赶在月末前办理转网成功，我在拿到单据两天后的中午去电信营业厅进行转网操作，被告知：该号码已经欠费，无法进行转网操作。我当时就炸了：因为我清楚我卡里还有余额，而且在办理携号转网之前，当月月租已经被扣除了。当即致电10010客服，咨询扣款原因，“因为您在办理降级的当天下午有通话和数据流量”，“就算我当天下午有通话和数据流量也应该在我之前套餐内，为什么会扣除费用？”，“可能是系统原因，根据您反映的情况，我会做记录，稍后会有人跟您联系解决。”，挂完电话，我一肚子火气，为了办理，打车大老远的跑过来，排队近一个小时，居然出这种幺蛾子，而且是可以办理携号转网业务的最后一天（月末几天是不能办理的），这事没完！！

回去公司，下午接到电话，“给您造成了不便，是因为系统计费出现错误，现在我可以给您返还扣除的费用，保持您的号码不停机，现在可以去办理转网业务了”，“我现在在上班，怎么去办理？而且过了今天，我只能等下个月去办理了”，“不好意思，那我也没办法了。”我心里一炸：“是你们造成了这些后果，不仅仅是一点话费的损失的问题，还给我工作、生活造成了很大困扰。”一番交涉，客服态度很强硬。我挂完电话，立马拨打12315进行投诉。

之后的解决过程我就不详细啰嗦了，而这个事情也拖到了第二个月，12315通知联通人员跟我协商解决，开始态度也是很强硬，不过在后面的交涉中态度终于有了转机，协商结果就是：返还费用和第二个月的月租，并给予一定的话费补偿，不过我让他把我的话费补偿转赠给了我朋友。

最终携号转网还是办理成功了，只是这个过程实在艰辛，不仅费时，还费力，因为办理时间只能是工作日，而我又要上班，只能抽吃饭午休时间，来回跑，而且还遇到各种问题，还好我提前办理了一张电信新号，不然客户遇到问题无法及时联系到我，造成损失无法估量啊。

我将这个过程写下来，给大家一个参考。

携号转网过程：

1，携带身份证去要转出的营业厅办理转出（4G号会有将为2G的过程，如无可以直接办理）。

2，拿到转出单据，去转入的营业厅办理转入。

步骤虽然简单，但是过程很复杂，有很多值得大家注意的地方，而且会带来很多不便。

1，办理转出的地区限制，有些省份还没开通携号转网，需要自己提前百度，或拨打客服确认。

2，办理转出的手机号正常使用，必须没有合约在身（签了两年的返还话费的合约等等），最好找客服确认。

3，如果是4G号码，会有转为2G的操作，这期间，号码是无法使用的，会对工作、生活造成不便，需要自己明确。

4，办理时，最好跟办理人员确认号码办理期间不会欠费，避免碰到跟我一样的情况。

5，办理时，会有客服人员告诉你办理了可能存在接收不到验证码等情况，就我目前和网友的反应来看，并不存在这种情况。